Nhân Viên CSKH - Đào Tạo

Thông Tin Chung

Loại hình:

Toàn thời gian

Vị trí/chức vụ:

Nhân Viên/Chuyên Viên

Yêu cầu bằng cấp:

Trung cấp - Nghề

Ngày đăng tuyển:

14/05/2025

Yêu cầu kinh nghiệm:

Trên 1 năm

Yêu cầu giới tính:

N/A

Ngành nghề:

Chăm Sóc Khách Hàng, Kinh Doanh/Bán Hàng, Bán Hàng Cá Nhân - B2C

Địa điểm làm việc:

Nghệ An

Tầng 22 Handico 30 Quang Trung,Nghệ An

Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng qua các kênh: điện thoại, email, mạng xã hội,...
Tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ một cách hiệu quả, đúng quy trình.
Tham gia lên nội dung, kịch bản và trực tiếp đào tạo nội bộ/khách hàng về sản phẩm (online hoặc offline). Có thể đào tạo qua zoom vào buổi đêm theo lịch cố định.
Kết hợp với các phòng ban liên quan để xử lý khiếu nại, phản hồi và đảm bảo trải nghiệm khách hàng tích cực.
Cập nhật kiến thức sản phẩm, chính sách công ty và các thông tin cần thiết để hỗ trợ khách hàng tốt nhất.
Thống kê, báo cáo dữ liệu liên quan đến khách hàng và công tác đào tạo định kỳ.

Có kinh nghiệm ở vị trí CSKH hoặc đào tạo (ưu tiên các ngành dịch vụ, bán lẻ, công nghệ,...).
Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, kiên nhẫn và thân thiện.
Tư duy dịch vụ, cầu tiến, có trách nhiệm cao trong công việc.
Có khả năng trình bày, thuyết trình, tổ chức đào tạo (nội bộ hoặc khách hàng).
Tin học văn phòng cơ bản, biết sử dụng Google Sheet, Zoom, Canva là lợi thế.

Mức lương: Thoả thuận theo năng lực (dự kiến: 7 – 10 triệu/tháng)
Thưởng theo KPIs, review lương định kỳ.
Môi trường trẻ trung, năng động, teamwork là chính – không drama, không độc thoại!
Được đào tạo chuyên môn & kỹ năng mềm thường xuyên.
Cơ hội thăng tiến và mở rộng vai trò (Team lead, Trainer,...)
Nghỉ lễ, bảo hiểm, du lịch theo chính sách công ty.

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.