Nhân Viên Chăm Sóc Và Hỗ Trợ Khách Hàng

Xử lý đơn hàng: Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý các đơn hàng từ khách hàng qua các kênh trực tuyến và trực tiếp, đảm bảo đơn hàng được giao đúng thời gian và chất lượng.

Tư vấn cho khách hàng: Giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ, hướng dẫn khách hàng cách sử dụng dịch vụ một cách hiệu quả.

Hỗ trợ khách hàng: Hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh như đổi trả hàng, khiếu nại, hoặc các yêu cầu đặc biệt từ khách hàng.

Theo dõi phản hồi của khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ.

Phối hợp với các bộ phận liên quan (kho, giao hàng) để đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng trơn tru.

Không yêu cầu kinh nghiệm, công ty sẽ cung cấp chương trình đào tạo toàn diện.

Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, thái độ thân thiện và nhiệt tình.

Có khả năng làm việc dưới áp lực, xử lý tình huống nhanh nhạy.

Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel) và các công cụ giao tiếp trực tuyến.

Ưu tiên ứng viên có tinh thần học hỏi, cầu tiến và yêu thích công việc chăm sóc khách hàng.