Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, Trực Pancake

• Thời gian làm việc: xoay ca (9h00-18h00 và 12h00-21h00), được nghỉ 1 tiếng, tháng off 2 ngày bất kì được lựa chọn.
• Trực page và trả lời tin nhắn theo mẫu có sẵn
• Chăm sóc khách hàng cũ (có sẵn) (chỉ nhắn tin KHÔNG GỌI)
• Giới thiệu các sản phẩm hiện có đến khách hàng để chốt được đơn hàng
• Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ và chính sách của công ty cho khách hàng một cách chính xác và kịp thời.
• Giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
• Theo dõi và ghi nhận thông tin khách hàng, cập nhật vào hệ thống quản lý để cải thiện dịch vụ và hỗ trợ khách hàng tốt hơn.
• Làm việc theo sự chỉ đạo của cấp trên.

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc dịch vụ khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng lắng nghe và hiểu nhu cầu của khách hàng.
- Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng như Microsoft Office và các công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
- Có khả năng làm việc dưới áp lực và xử lý tình huống phát sinh một cách linh hoạt.
- Có tinh thần cầu tiến, sẵn sàng học hỏi và cải thiện kỹ năng phục vụ khách hàng.