Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng – Ngành Bảo Hiểm

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, phản hồi của khách hàng qua điện thoại, email và các kênh truyền thông.Nhắc nhở khách hàng về đóng phí, nhận quyền lợi, cập nhật thông tin.Hỗ trợ và hướng dẫn khách hàng trong các thủ tục, quy trình bảo hiểm.Giới thiệu, cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ và chính sách công ty một cách chính xác, kịp thời.Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp, đảm bảo sự hài lòng.Cập nhật và quản lý dữ liệu khách hàng trên hệ thống.Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo quy trình phục vụ khách hàng thông suốt.Là cầu nối thân thiện giữa công ty và khách hàng.

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên chuyên ngành Kế toán, Quản trị kinh doanh hoặc liên quan.Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm CSKH, ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành bảo hiểm.Kỹ năng giao tiếp tốt, biết lắng nghe và xử lý tình huống khéo léo.Thành thạo Microsoft Office và công cụ hỗ trợ CSKH.Chủ động, nhiệt tình, làm việc nhóm tốt, có tinh thần cầu tiến.