Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Mảng Giáo Dục)

• Tư vấn tuyển sinh: Hỗ trợ phụ huynh và học viên chọn khóa học phù hợp, tư vấn giải đáp thắc mắc và hướng dẫn đăng ký học thử hoặc chốt sale. (Online và offline)
• Chăm sóc khách hàng: Gọi điện, nhắn tin theo dõi tình trạng học tập của học viên trước, trong và sau khóa học.
• Tư vấn và hẹn lịch test đầu vào cho Học viên
• Sắp xếp thời khóa biểu và phân công lớp xuống cho GV
• Hỗ trợ thu học phí: Nhắc nhở phụ huynh đóng học phí đúng hạn, hướng dẫn phương thức thanh toán.
• Gọi điện tư vấn theo dữ liệu data có sẵn. Gọi 10 -15 số/ngày
• Báo cáo công việc mỗi cuối ngày: Các khoản thu – chi, học viên mới hoặc học phí
• Theo dõi danh sách học viên tiềm năng, học viên đăng ký, doanh số tuyển sinh theo ngày/tuần/tháng.
• Phối hợp với các bộ phận: Hợp tác với giáo viên, quản lý lớp học để đảm bảo trải nghiệm học tập tốt nhất cho học viên.
• Trang trí và tổ chức các hoạt động theo chủ đề của tháng.
• Thiết kế hình ảnh và post lên fanpage, zalo mỗi ngày (có bộ phận hỗ trợ)

1. THỜI GIAN LÀM VIỆC

• Sáng: Từ 8h00 đến 11h30 (Từ thứ 3 đến CN)
• Chiều: Từ 14h30 đến 20h00 (Từ thứ 2 đến thứ 7)

-Có kinh nghiệm tư vấn, telesales, sales trực tiếp, bán hàng, CSKH hoặc những lĩnh vực liên quan.

-Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói lắp.

- Sử dụng tốt máy tính, Word và Excel

- Phù hợp với thời gian làm việc của trung tâm