Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Logistics (Ngành Vận Chuyển Trái Cây Tươi Xuất Khẩu)

Mục tiêu công việc

Đảm bảo quá trình vận chuyển trái cây tươi xuất khẩu diễn ra đúng tiến độ, đúng chất lượng và đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Là đầu mối liên hệ giữa khách hàng, bộ phận vận hành và các đối tác logistics trong nước và quốc tế.

________________________________________

Nhiệm vụ chính

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu từ khách hàng liên quan đến đơn hàng, lịch trình vận chuyển, chứng từ xuất khẩu.

• Theo dõi tiến độ giao hàng, cập nhật tình trạng đơn hàng cho khách hàng và các bộ phận liên quan.

• Phối hợp với kho, vận hành và đối tác vận chuyển để đảm bảo hàng hóa được giao đúng thời gian, đúng tiêu chuẩn.

• Giải quyết các vấn đề phát sinh như chậm trễ, hư hỏng, thiếu hàng… và đưa ra phương án xử lý kịp thời.

• Quản lý và lưu trữ hồ sơ, chứng từ liên quan đến vận chuyển và xuất khẩu.

• Giao tiếp với đối tác Trung Quốc một cách thường xuyên thông qua các nhóm Wechat. Phiên dịch khi cần thiết.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Logistics, Xuất nhập khẩu, Kinh doanh quốc tế hoặc các ngành liên quan.

• Có kinh nghiệm từ 1–2 năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc logistics, ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành nông sản hoặc thực phẩm tươi.

• Yêu cầu tiếng Trung trình độ HSK 5 trở lên – có khả năng giao tiếp, đọc hiểu chứng từ và trao đổi với đối tác Trung Quốc.

• Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, có tinh thần phục vụ khách hàng.

• Thành thạo vi tính văn phòng, đặc biệt là Excel và phần mềm quản lý đơn hàng.

• Chịu được áp lực công việc cao, đặc biệt trong mùa cao điểm xuất khẩu.