Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Kênh Chat Với Tài Xế Của Shopeefood) - Thu Nhập Lên Đến 9.5 Triệu/Tháng [Tân Bình_Hcm]

Thông Tin Chung

Loại hình:

Toàn thời gian

Vị trí/chức vụ:

Nhân Viên/Chuyên Viên

Yêu cầu bằng cấp:

Trung học phổ thông

Ngày đăng tuyển:

07/05/2025

Yêu cầu kinh nghiệm:

Không yêu cầu

Số lượng tuyển:

Yêu cầu độ tuổi:

20 - 30

Yêu cầu giới tính:

N/A

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng, Chăm Sóc Khách Hàng

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

12A Nguyễn Văn Mại, Phường 4, Quận Tân Bình, T.P Hồ Chí Minh

Công Ty TNHH Việt Mỹ SSU

Công Ty TNHH Việt Mỹ SSU

Công Ty TNHH Việt Mỹ SSU

Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của Shipper thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan.
Ghi nhận khiếu nại từ Shipper & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant
Thời gian làm việc: Xoay ca 8 tiếng trong khung giờ từ 7h - 22h, off 1 ngày/tuần không cố định
Địa chỉ làm việc: Tòa nhà Việt Mỹ SSU - 12A Nguyễn Văn Mại, P4, Tân Bình, HCM

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, không có sẽ được đào tạo miễn phí
Không vướng bận lịch cá nhân quá nhiều, có thể sắp xếp xoay ca linh hoạt
Thành thạo tin học văn phòng, yêu cầu test đánh máy tối thiểu 50WPM
Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.

Thu nhập: Thử việc 8.500.000 – Chính thức 9.250.000 (đã bao gồm LCB và KPI)
Hỗ trợ lương trong thời gian training (164k/ngày training, nhận sau 2 tháng thử việc)
Hỗ trợ tiền phí gửi xe hoặc miễn phí gửi xe tại công ty
Được trang bị đầy đủ thiết bị và công cụ làm việc
Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN.......theo quy định Nhà Nước
Có 12 ngày nghỉ phép trên năm đối với nhân viên chính thức
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc
Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực
Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...