Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mức lương: Đến 20 triệu VNĐ
Địa điểm: Bắc Ninh
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Bằng cấp: Đại Học trở lên

Hạn nộp hồ sơ: 06/08/2026 (Còn 30 ngày)

CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT SÔNG HỒNG

Xem thông tin công ty

Thông tin
Việc làm

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (08:00 - 17:00)

Địa điểm làm việc:

Bắc Ninh

Nhà xưởng 02, Lô F, Cụm Công nghiệp Tân Hồng - Hoàn Sơn, xã Đại Đồng, Bắc Ninh

(Trước sáp nhập: Tiên Du, Bắc Ninh | Sau sáp nhập: Đại Đồng, Bắc Ninh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

Phản hồi các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email, trò chuyện trực tuyến hoặc mạng xã hội một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Xử lý đơn đặt hàng, theo dõi lô hàng, xử lý trả hàng/đổi hàng và giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm.
Điều tra, giải quyết và theo dõi các khiếu nại của khách hàng.
Phối hợp với nhóm Logistics/Xuất khẩu để sắp xếp lịch trình vận chuyển, đặt container và chuẩn bị các chứng từ xuất khẩu (Hóa đơn, Phiếu đóng gói, Giấy chứng nhận xuất xứ (C/O)).
Hợp tác với bộ phận QC/QA (Kiểm soát chất lượng/Đảm bảo chất lượng) để điều tra nguyên nhân gốc rễ và cung cấp báo cáo hành động khắc phục.
Làm việc với bộ phận Lập kế hoạch sản xuất (PMC) và bộ phận Mua hàng để đảm bảo nguyên vật liệu có sẵn và lịch trình sản xuất phù hợp với thời hạn của khách hàng.
Tiếp nhận và xử lý phản hồi của khách hàng về sự chậm trễ giao hàng, số lượng không chính xác hoặc lỗi chất lượng.

Yêu cầu công việc:

Tốt nghiệp đại học các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Ngoại ngữ hoặc các chuyên ngành liên quan.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm; chấp nhận ứng viên mới tốt nghiệp hoặc chưa có kinh nghiệm.
Có khả năng sử dụng tiếng Anh tốt ở cả 4 kỹ năng: Nghe, Nói, Đọc, Viết.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề hiệu quả.
Có tinh thần phục vụ khách hàng, kiên nhẫn và tư duy lấy khách hàng làm trung tâm.
Có khả năng làm việc dưới áp lực, quản lý thời gian tốt.

Kỹ năng:

Điều Phối Giao Hàng , Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng (CRM) , Theo Dõi Công Nợ , Theo Dõi Đơn Hàng Sản Xuất , Chăm Sóc Khách Hàng Qua Điện Thoại

Quyền lợi được hưởng:

Tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật
Công ty cung cấp suất ăn trưa
Thưởng các ngày Lễ, tết
Thưởng thâm niên
Thưởng Tết dương lịch, tháng lương thứ 13
Du lịch, nghỉ mát giữa năm (phụ thuộc vào tình hình kinh doanh của công ty)
Tiệc tất niên, bốc thăm trúng thưởng với nhiều phần quà giá trị
Các chế độ khác theo quy định của công ty

Ngành nghề:

Bán Hàng Doanh Nghiệp - B2B, Phát Triển Kinh Doanh, Hỗ Trợ Kinh Doanh - Sales Admin, Dịch Vụ Khách Hàng, Quản Lý Thành Công Khách Hàng, Trải Nghiệm Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.