Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu: phản hồi các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat trực tuyến.
- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng: chủ động liên hệ các doanh nghiệp, đối tác lớn của Công ty để khảo sát mức độ hài lòng, thu thập phản hồi và giải quyết các vấn đề phát sinh.
- Quản lý thông tin: cập nhật và lưu trữ lịch sử tương tác của khách hàng lên hệ thống (CRM) để theo dõi và phục vụ tốt hơn.
- Hợp tác nội bộ: phối hợp với các phòng ban liên quan (Kinh doanh, Kỹ thuật, Vận hành) để đảm bảo mọi vấn đề của khách hàng được giải quyết hiệu quả.

- Thời gian làm việc: xoay ca 8 tiếng/ ngày - Từ thứ 2 tới thứ 7 - Nghỉ ngày chủ nhật - nghỉ trưa từ 12h -13h.
+ Ca 1: từ 8h - 17h.
+ Ca 2: từ 10h - 19h.

- Kỹ năng giao tiếp: có khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng, rành mạch và giọng nói dễ nghe.
- Ngoại hình ưu nhìn.
- Nữ từ 20 - 30 tuổi.
- Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí CSKH.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: nhanh nhạy trong việc xử lý tình huống, khiếu nại một cách khéo léo và chuyên nghiệp.
- Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng (Word, Excel) và các phần mềm chăm sóc khách hàng (CRM) là một lợi thế.
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp THPT trở lên, ưu tiên các ngành liên quan đến dịch vụ, kinh tế, bất động sản, ngân hàng.