Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

1. Quản lý đơn hàng và hợp đồng • Tiếp nhận, kiểm tra và nhập liệu đơn hàng từ nhân viên kinh doanh. • Soạn thảo, cập nhật và quản lý hợp đồng, báo giá, hóa đơn. • Theo dõi tiến độ xử lý đơn hàng, phối hợp với các bộ phận kho, giao nhận và kế toán. • Kiểm soát và xử lý các vấn đề liên quan đến công nợ và thanh toán. 2. Hỗ trợ đội ngũ kinh doanh • Cung cấp thông tin sản phẩm, chính sách bán hàng và các tài liệu cần thiết cho nhân viên kinh doanh. • Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và vấn đề phát sinh của đội ngũ kinh doanh. • Hướng dẫn nhân viên kinh doanh trong việc chuẩn bị hồ sơ, chứng từ chính xác. 3. Liên lạc và chăm sóc khách hàng • Tiếp nhận, giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua điện thoại hoặc email. • Là đầu mối liên lạc, duy trì liên lạc với khách hàng và đối tác. • Xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng. • Thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng để đề xuất cải thiện dịch vụ. 4. Các công việc hành chính khác • Quản lý, lưu trữ hồ sơ, chứng từ của phòng kinh doanh. • Phối hợp với các bộ phận khác như: kế toán, kho để đảm bảo hoạt động trôi chảy. • Thực hiện các công việc hành chính khác theo yêu cầu của cấp trên.

Có kinh nghiệm trong nghành dược phẩm • Thành thạo tin học văn phòng • Có tinh thần học hỏi cầu tiến, làm việc siêng năng