Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Trả lời tin nhắn, bình luận của khách hàng trên các kênh bán hàng như TikTok, Shopee, ..

Giải đáp thắc mắc, hướng dẫn khách chọn sản phẩm, hỗ trợ đặt hàng và xử lý khiếu nại cơ bản.

Theo dõi đơn hàng, cập nhật tình trạng và phối hợp với bộ phận vận hành để đảm bảo giao hàng đúng hẹn.

Tiếp nhận phản hồi của khách hàng và báo cáo lại cho quản lý để cải thiện dịch vụ.

Góp ý, đề xuất ý tưởng giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm và giữ chân khách hàng trung thành.

Nhanh nhẹn, giao tiếp tốt, có trách nhiệm với công việc.

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH hoặc bán hàng online (TikTok, Shopee, Lazada…).

Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo bài bản từ đầu.

Biết sử dụng máy tính cơ bản và gõ tiếng Việt chuẩn.

Có tư duy sáng tạo, bắt trend nhanh, cẩn thận, chủ động.