Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

• Phối hợp với bác sĩ, nhân viên điều dưỡng, và các bộ phận liên quan

• Đón tiếp khách hàng và tư vấn sản phẩm, dịch vụ y tế

• Quản lý, sắp xếp lịch hẹn khám của khách hàng qua điện thoại, email

• Cập nhật thông tin khách hàng, hồ sơ khách hàng vào phần mềm

• Hỗ trợ khách hàng làm thụ tục, Trả hồ sơ báo cáo y tế

• Chỉ dẫn khách hàng, quan sát điều phối và báo cáo trưởng bộ phận các trường hợp phát sinh

• Tiếp nhận, giải quyết các trường hợp phản hồi góp ý chất lượng, chuyển tiếp các bộ phận liên quan và báo cáo trưởng bộ phận

• Các công việc khác cụ thể trao đổi trong quá trình phỏng vấn

• Sức khỏe tốt không mắc các bệnh truyền nhiễm

• Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm Lễ tân/CSKH tại các bệnh viện, phòng khám hoặc tốt nghiệp chuyên ngành điều dưỡng/ hộ sinh/ các ngành liên quan tới y tế, dịch vụ… từ Cao đẳng trở lên

• Kỹ năng giao tiếp tốt, thân thiện, có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm

• Sẵn sàng làm việc với cường độ cao, xử lý tốt các trường hợp phát sinh

• Sử dụng tốt ứng dụng trên điện thoại thông minh, máy tính bảng, thành thạo vi tính văn phòng, sẽ được đào tạo thêm trong quá trình làm việc.