Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Hỗ trợ khách hàng:

• Trực tiếp giải đáp các thắc mắc, xử lý yêu cầu của khách hàng liên quan đến phần mềm quản lý tour du lịch.
• Hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm.
• Giải quyết các sự cố kỹ thuật hoặc phối hợp với các bộ phận kỹ thuật để xử lý các vấn đề phát sinh.

Theo dõi và quản lý yêu cầu:

• Theo dõi và ghi nhận các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng qua tin nhắn, email.
• Cập nhật và báo cáo trạng thái xử lý yêu cầu.

Duy trì mối quan hệ với khách hàng.

Thực hiện 1 số công việc khác theo phân công của quản lý.

• Ưu tiên tốt nghiệp chuyên ngành Du lịch, Quản trị dịch vụ, Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.
• Kinh nghiệm ở vị trí tương đương
• Chưa có kinh nghiệm được Đào tạo bài bản
• Có laptop
• Có kỹ năng giao tiếp khá, truyền tải thông tin rõ ràng, dễ hiểu.
• Thái độ tích cực, thân thiện, nhiệt tình.
• Khả năng xử lý tình huống linh hoạt, giải quyết vấn đề nhanh chóng, hiệu quả.