Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tiếp nhận thông tin/yêu cầu của khách hàng cũ và đối tác hiện tại (không yêu cầu tìm kiếm khách hàng mới)

- Giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của Công ty: gia hạn hosting, thiết kế website, app…

- Tư vấn các gói dịch vụ phù hợp theo nhu cầu của khách hàng từ Data sẵn có.

- Cập nhật và gửi báo giá khi khách hàng có nhu cầu gia hạn hoặc nâng cấp dịch vụ.

- Chủ động liên hệ nhắc phí gia hạn các dịch vụ sắp hết hạn (host, tên miền, website,...)

- Lắng nghe, ghi nhận khiếu nại của khách hàng và xử lý bước đầu.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để phản hồi và giải quyết triệt để các vấn đề.

- Chăm sóc các khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ.

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên

- Có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng

- Giọng nói dễ nghe, tự tin

- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt, linh hoạt Nhiệt tình, vui vẻ hỗ trợ khách hàng tận tâm

- Cẩn thận, chăm chỉ, có tinh thần học hỏi và chịu áp lực công việc.