Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ, thắc mắc của các khách hàng
- Thu thập, quản lý khiếu nại và các vấn đề cần giải quyết, yêu cầu hỗ trợ, thắc mắc của các khách hàng từ các kênh truyền thông của bộ phận CSKH và trực tiếp xử lý
- Gọi điện chăm sóc khách hàng theo kịch bản chăm sóc của bộ phận đối với các contact khách hàng được teamlead hoặc admin phân chia
- Phối hợp với bộ phận Marketing, tổ chức các hoạt động gắn kết khách hàng trên các Group, fanpage cộng đồng của công ty theo kế hoạch của bộ phận
- Tổ chức các hoạt động gắn kết khách hàng theo kế hoạch của bộ phận
- Các công việc khác được quản lý phân công trực tiếp
- Nắm bắt, hiểu và thực hiện đúng - đủ Nội Quy - Văn Hoá của Công ty

- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học
- Yêu cầu từ 6 tháng kinh nghiệm telesale, CSKH trở lên"
- Các kỹ năng cần có:
+ Kỹ năng đàm phán, thuyết phuc
+ Kỹ năng lắng nghe, quản trị cảm xúc
+ Kỹ năng giao tiếp
+ Kỹ năng làm việc nhóm
- Thái độ cần có:
+ Yêu thích kinh doanh
+ Trung thực
+ Cẩn thẩn
+ Có trách nhiệm với công việc
+ Có thể gắn bó lâu dài cùng Doanh nghiệp