Nhân Sự Part-Time Trực Page Tư Vấn Khách Hàng

Hạn nộp hồ sơ: 05/07/2026 (Còn 30 ngày)

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (08:00 - 17:00)

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

Tầng 1, Số 207A Nguyễn Văn Thủ, Phường Tân Định, TP, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Quận 1, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Định, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Theo dõi và phản hồi tin nhắn khách hàng trên Facebook Page, Zalo, TikTok hoặc các kênh được phân công.
Chào hỏi khách hàng, ghi nhận nhu cầu và hỏi thông tin cơ bản về chuyến đi.
Phân loại khách hàng theo mức độ tiềm năng: lead nóng, lead ấm, lead tham khảo, lead cần tư vấn sâu.
Giải thích ngắn gọn, rõ ràng về cách FlowsGo hỗ trợ khách du lịch tự túc.
Tạo cảm giác yên tâm cho khách mà không chèo kéo, không hứa quá mức, không push sale.
Chuyển các khách có nhu cầu rõ cho tư vấn viên chính xử lý.
Soạn nháp phản hồi cho các tình huống khó trước khi gửi, nếu cần duyệt.
Cập nhật thông tin khách vào file quản lý nội bộ.
Báo cáo nhanh các nhóm câu hỏi khách hay gặp để team cải thiện kịch bản tư vấn.
Hỗ trợ follow-up khách theo kịch bản đã thống nhất.

Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, tư vấn dịch vụ, tư vấn du lịch, giáo dục, mẹ và bé, khách sạn, vé máy bay hoặc các ngành dịch vụ tương tự.
Viết tin nhắn tốt, giọng văn mềm, rõ ràng, lịch sự.
Có khả năng lắng nghe và hiểu tâm lý khách hàng.
Bình tĩnh khi gặp khách hỏi nhiều, so sánh giá hoặc chưa hiểu rõ dịch vụ.
Không tư vấn kiểu thúc ép, không spam, không gây áp lực cho khách.
Có khả năng học nhanh về sản phẩm mới.
Cẩn thận khi trao đổi các thông tin liên quan đến giá, chính sách, điều kiện dịch vụ.
Có kinh nghiệm du lịch tự túc là lợi thế.
Biết sử dụng Google Sheet, Google Docs, Facebook Page/Zalo OA là lợi thế.