Lễ Tân QC

Hết hạn trong 10 ngày nữa
Mức lương Thỏa thuận

Chia sẻ

Tính chất công việc

Full-time

Vị trí/chức vụ

Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)

Cao Đẳng

Yêu cầu kinh nghiệm

Trên 0.5 năm

Ngày đăng tuyển

23/08/2024

Số lượng tuyển

Không giới hạn

Yêu cầu ngôn ngữ

Không

Yêu cầu độ tuổi

Không

Yêu cầu giới tính

Không

Địa điểm làm việc

Hà Nội

Ngành nghề

Giáo Dục/Đào Tạo , Hành Chính/Văn Phòng

Kĩ năng

Quản lý giáo dục , Hành chính Văn phòng , Lễ Tân (Receptionist)

Mô tả công việc

Quản Lý lễ tân (QC)

Mô tả công việc

STT	Nhóm	Tỉ Lệ %	Mô tả công việc	Ghi chú
1	Quản Lý cơ sở vật chất	35%	Quản lý , chịu trách nhiệm cơ sở vật chất của trung tâm làm việc	Trong ca làm 100% CSVC được thuộc quyền sở hữu của trung tâm
		10%	Sắp xếp lớp học trước giờ học	90% các lớp được sắp xếp theo quy chuẩn trước giờ dạy 30 phút
2	Chăm sóc khách hàng	5%	Tiếp đón khách hàng theo quy định	100% khách hàng được đón tiếp theo quy chuẩn
	30%	10%	Xư lý khiếu nại khách hàng hoặc học viên với đánh giá với đội lễ tân	90% khách hàng được tiếp nhận và xử lý khiếu nại
		5%	Gọi điện xin đánh giá của học viên	Sau buổi kiểm tra giữa khoá của các lớp( trong 5 ngày làm việc)
		10%	Viết và giải thích hợp đồng cho học viên	Đảm bảo 100% học viên có hợp đồng trong tháng được giải thích và viết hợp đồng
3	Quản lý	5%	Đào tạo ,quản lý lễ tân theo quy định hoặc đề xuất	1 lần /tháng theo kế hoạch từ đầu tháng và có phiếu đánh giá nhân sự tham gia đạt 80%
	20%	5%	Báo cáo theo quy định	Theo ngày 100% báo cáo được thực hiện và 90% hoàn thành deadline
4	Chuyên cần	5%	Đi làm đủ 26 công	Mỗi nhân viên mỗi tháng dc phép nghỉ 1 buổi/tháng trên 12buổi/năm Nghỉ buổi thứ 2,3 không hoàn thành ngày công đi làm bị trừ 5% Từ buổi thứ 4 (không phép từ ban lãnh đạo) xem xét đình chỉ việc và trừ 50% KPI

Mô tả KPI công việc:

STT	Nhóm	Tỉ lệ %	Mô tả KPI	Ghi Chú
	Tỉ lệ Hài Lòng	60%	Học viên-Khách hàng	Đạt 80% là hoàn thành 1 feedback là 10%
	80%	20%	Đối tác	Đạt 80% là hoàn thành 1 feedback là 10%
	Tỉ lệ hài lòng quản lý	10%	Hài lòng đồng nghiệp	Đạt 80% là hoàn thành 1 feedback là 10%
	20%	10%	Hài lòng của quản lý và BLĐ	Đạt 80% là hoàn thành 1 feedback là 10%

Yêu cầu công việc

STT	Thời Gian	Tổng thu nhập	Mô tả	Ghi chú
Bâc 1	0-<6tháng làm việc tại A&U	7.000.000vnd	Có kinh nghiệm làm kế toán hoặc lễ tân tại doanh nghiệp khác tối thiểu 6 tháng trở lên	Có đề bạt từ quản lý trực tiếp và tham gia phỏng vấn B.O.D, có ngoại hình là lợi thế
Bậc 2	6 tháng>1 năm làm việc tại A&U	7.500.000vnđ	Có kinh nghiệm làm kế toán hoặc Lễ tân tại doanh nghiệp khác tối thiểu 1 năm trở lên ,lễ tân tại A&U có thành tích tốt trong 6 tháng ( hoàn thành công việc được giao 90%-80%KPI)	Có đề bạt từ quản lý trực tiếp và tham gia phỏng vấn B.O.D, có ngoại hình là lợi thế
Bậc 3	1 năm trở lên	9.000.000vnđ	Có kinh nghiệm làmkế toán hoặc lễ tân dụng tại doanh nghiệp khác tối thiểu 1,5 năm trở lên hoặc với vị trí lễ tại A&U có thành tích tốt ( hoàn thành công việc được giao 90%-80%KPI ,có đề bạt từ quản lý trực tiếp	Có đề bạt từ quản lý trực tiếp và tham gia phỏng vấn B.O.D,có ngoại hình là lợi thế