KV Miền Bắc - Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng

Mức lương: Thỏa thuận
Địa điểm: Hà Nội, Bắc Giang, Bắc Ninh, Hà Tĩnh, Hải Dương,...
Kinh nghiệm: 1 - 2 năm
Bằng cấp: Cao Đẳng trở lên

Hạn nộp hồ sơ: 23/09/2026 (Còn 30 ngày)

Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Bản Việt

Xem thông tin công ty

Thông tin
Việc làm

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (07:30 - 17:30, OFF Cố định thứ 7 và Chủ nhật )

Địa điểm làm việc:

Hà Nội, Bắc Giang, Bắc Ninh, Hà Tĩnh, Hải Dương, Hải Phòng, Hưng Yên, Nghệ An, Phú Thọ, Quảng Ninh, Thái Nguyên, Thanh Hóa

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

1. Phát triển khách hàng & bán sản phẩm dịch vụ tài chính
Thực hiện chỉ tiêu kinh doanh cá nhân theo định hướng đơn vị
Tìm kiếm, tiếp cận khách hàng qua các kênh: trực tiếp, sự kiện, telesales, chiến dịch
Duy trì & mở rộng tệp khách hàng; tăng trưởng doanh thu đa sản phẩm
Nhận diện chân dung – nhu cầu để tư vấn giải pháp tài chính phù hợp
Triển khai bán hàng đa kênh, tăng tốc độ sử dụng sản phẩm DV ngân hàng
2. Chăm sóc & xây dựng mối quan hệ khách hàng
Thực hiện quy trình chăm sóc trước – trong – sau bán để duy trì gắn kết
Triển khai chương trình tri ân, chăm sóc theo định hướng BVBank
Mở rộng mạng lưới khách hàng thông qua tư vấn sản phẩm phù hợp
Theo dõi danh mục khách hàng, quản trị chỉ tiêu & hiệu quả bán cá nhân
Giải đáp, xử lý phản hồi – khiếu nại, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp
3. Thực hiện nghiệp vụ giao dịch & hỗ trợ khách hàng
Xử lý giao dịch tiền mặt/phi tiền mặt theo quy trình kế toán – nghiệp vụ
Ứng dụng công nghệ số hoá để tối ưu thời gian phục vụ
Thực hiện thu – chi – kiểm đếm – đóng gói – vận chuyển tiền mặt theo quy định
Lưu trữ & bảo quản tài sản, hồ sơ khách hàng đúng tiêu chuẩn kho quỹ
Hậu kiểm, luân chuyển chứng từ, tham gia tiếp quỹ nội bộ & NHNN
4. Quản lý hoạt động dịch vụ khách hàng (áp dụng với cấp Quản lý)
Giám sát hoạt động DVKH tại đơn vị: bán hàng, quy trình, trải nghiệm dịch vụ
Đánh giá hiệu quả kinh doanh, đào tạo – phát triển đội ngũ DVKH
Quản lý quy trình giao dịch, hạch toán, kế toán tại quầy
Hỗ trợ giao dịch, tiếp nhận & xử lý phản hồi của khách hàng
Duy trì chuẩn mực dịch vụ BVBank & hình ảnh chuyên nghiệp tại điểm giao dịch
5. Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp thẩm quyền.

Yêu cầu công việc:

Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Kinh tế, Tài chính Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Ngoại thương, …
Am hiểu chuyên sâu các sản phẩm, dịch vụ tài chính (đặc biệt là các sản phẩm phi tín dụng, thẻ, cho vay tín chấp), các nghiệp vụ về dịch vụ khách hàng trong hoạt động ngân hàng
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm bán hàng hoặc dịch vụ khách hàng tại các tổ chức tín dụng
Khả năng nắm bắt nhanh sản phẩm, nghiệp vụ.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, tư vấn và bán hàng.
Chủ động, nhiệt huyết, có trách nhiệm, chịu được áp lực doanh số.
Tư duy dịch vụ khách hàng, khả năng xây dựng mạng lưới quan hệ tốt.
Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề.
Uy tín và đạo đức nghề nghiệp.
Ngoại hình ưa nhìn; tác phong chuyên nghiệp, giao tiếp tiếng Anh tốt là lợi thế.

Kỹ năng:

Quản Lý Vận Hành , Giữ Chân Khách Hàng

Quyền lợi được hưởng:

Thu nhập hấp dẫn
Lương cố định theo chức danh + Lương hiệu suất kinh doanh không giới hạn
Thưởng kinh doanh hàng Quý, Năm và giải thưởng theo các chương trình thi đua thường nhật
Quyền lợi khác
Chính sách hỗ trợ tài chính ưu đãi đặc biệt dành cho nhân viên từng thời kỳ;
Chế độ ngày phép theo cấp bậc công việc: 13 - 15 ngày
Gói bảo hiểm sức khỏe toàn diện cho người lao động;
Chương trình đào tạo: Đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu và huấn luyện kỹ năng cao cấp bằng nhiều hình thức tiên tiến, linh hoạt: E-Learning, Coaching, Workshop, Brainstorming ...;
Hoạt động gắn kết, giải phóng và tái tạo năng lượng, xây dựng thương hiệu, phát triển network cá nhân: Teambuilding, Du lịch, Hội thao, Ngày hội truyền thống, Hoạt động cộng đồng ...;
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 (7:30 - 17:30, OFF cố định Thú 7 và Chủ nhật)

Ngành nghề:

Ngân Hàng, Dịch Vụ Khách Hàng, Trải Nghiệm Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.