Key Account Executive - Min 2 Năm

• Nhận các yêu cầu mới từ khách hàng và gửi báo giá cạnh tranh (bao gồm giá và dịch vụ cho cước biển/hàng không, khai báo hải quan xuất/nhập khẩu, kho bãi, vận tải và các dịch vụ logistics khác).
• Phân tích và xác định nhu cầu thay đổi của khách hàng hiện tại để mở rộng cơ hội kinh doanh.
• Đàm phán với các hãng tàu để có được mức giá cước cạnh tranh.
• Xử lý các yêu cầu báo giá hoặc hồ sơ mời thầu (RFQs) từ Ban Giám Đốc hoặc đối tác nước ngoài và đề xuất các giải pháp phù hợp.
• Quản lý danh sách các khách hàng lớn (key accounts) được phân công.
• Cập nhật thông tin khách hàng thường xuyên, nắm bắt nhu cầu và đề xuất các giải pháp phù hợp nhằm mở rộng dịch vụ với khách hàng được giao.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan trong việc lập kế hoạch kinh doanh, triển khai hợp đồng, báo giá, gia hạn hoặc điều chỉnh điều khoản.
• Chuẩn bị các báo cáo định kỳ về chăm sóc khách hàng, hiệu suất bán hàng và các chỉ số KPIs liên quan.
• Hỗ trợ thu hồi công nợ đúng hạn từ các khách hàng được phân công.
• Tham gia xử lý các sự cố, khiếu nại hoặc yêu cầu đặc biệt từ khách hàng nhằm đảm bảo mức độ hài lòng cao nhất. Đề xuất các sáng kiến cải tiến chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng trọng điểm.
• Đến thăm nhà máy hoặc địa điểm lấy/giao hàng của khách hàng khi cần thiết để đảm bảo dịch vụ diễn ra suôn sẻ.
• Quản lý ngân sách và chi phí một cách hiệu quả trong quá trình lập kế hoạch.
• Phối hợp với các bộ phận trung gian (CS, OPS, Kho) để đảm bảo booking, chứng từ, debit note được gửi đúng hạn.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Ngoại thương, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan
• Thành thạo vi tính văn phòng (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
• Giao tiếp tiếng Anh tốt
• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, vận tải
• Có kiến thức về ngành giao nhận vận tải và logistics là một lợi thế

Kỹ năng chính

• Làm việc nhóm & Giao tiếp
• Thích nghi & Chủ động
• Tư duy hướng đến khách hàng
• Giải quyết vấn đề & Lập kế hoạch
• Tỉ mỉ, kiên nhẫn và có khả năng làm việc dưới áp lực cao
• Có tinh thần trách nhiệm cao

Năng lực cốt lõi

• Nhạy bén trong kinh doanh
• Khả năng lãnh đạo
• Khả năng phối hợp liên phòng ban
• Lấy khách hàng làm trung tâm
• Chính trực