Giám Sát Lễ Tân

-Tổ chức, vận hành và giám sát hoạt động bộ phận lễ tân

-Chịu trách nhiệm đón tiếp khách đoàn, khách VIP

-Đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên trong bộ phận

-Giải quyết các sự cố, yêu cầu, phàn nàn của khách hàng

-Giám sát việc thực hiện các thủ tục check-in, check-out và quản lý doanh thu.

-Kiểm tra và đảm bảo mọi dịch vụ từ lúc khách đặt phòng đến lúc khách rời khỏi khách sạn được thực hiện theo đúng quy trình.

-Thường xuyên kiểm tra các khu vực công cộng, khu văn phòng, phòng thay đồ nhân viên...

-Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các nhân viên trong bộ phận và tinh thần làm việc nhóm với các bộ phận khác.

-Làm các báo cáo cần thiết theo quy định của khách sạn.

-Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được cấp trên giao phó.