Giám Sát Dịch Vụ Khách Hàng

- Giám sát hoạt động và công việc của Bộ phận DVKH đảm bảo cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất đến Khách hàng
- Quản lý hoạt động nhận và xử lý đơn hàng trên hệ thống toàn quốc
- Đầu mối nhận thông tin về các Chương trình khuyến mãi (CTKM) từ các Hãng và triển khai thực hiện đến nhân viên
- Kiểm soát tất cả CTKM được cài đặt lên hệ thống để xử lý đơn hàng
- Quản lý hoạt động chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại và các vấn đề phát sinh của khách hàng
- Đề xuất và tham mưu các giải pháp phòng ngừa khiếu nại khách hàng
- Phối hợp cùng Bộ phận Kế hoạch đặt hàng đáp ứng đủ hàng hóa cung cấp trong thời gian áp dụng CTKM cho các Hãng
- Thiếp lập mối quan hệ bền vững với khách hàng và xây dựng hình ảnh Công ty, hình ảnh nhân viên theo chuẩn mực
- Tham gia lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm và tổ chức thực hiện theo ngân sách được duyệt
- Tạo môi trường và điều kiện thuận lợi để nhân viên của Bộ phận phát huy năng lực làm việc
- Thực hiện các báo cáo chuyên môn liên quan theo yêu cầu của Ban Giám đốc và Quản lý trực tiếp
- Thực hiện một số nhiệm vụ khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.

· Địa điểm làm việc: Tòa nhà Citi House, 100A Cao Thắng, Quận 3, Tp.HCM

- Học vấn: tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành liên quan

- Kinh nghiệm: 03 năm trở lên tại vị trí tương đương, ưu tiên làm trong lĩnh vực Phân phối / Thương mại hoặc Dược

- Năng động, khéo léo và khả năng chịu được áp lực công việc cao

- Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và năng lực đối ngoại

- Ngoại ngữ: tiếng Anh giao tiếp và sử dụng các phần mềm liên quan.

Ngành nghề: Bán hàng / Kinh doanh, Dược phẩm/ Hóa Mỹ Phẩm, Dịch vụ khách hàng

Kinh nghiệm: 2 Năm

Cấp bậc: Trưởng nhóm / Giám sát

Hình thức: Nhân viên chính thức

Địa điểm: Hồ Chí Minh