Factory Technical Support - Hỗ Trợ Kỹ Thuật Nhà Máy

OVERVIEW OF THE ROLE

Reporting to Factory Technical Support Lead – this position is responsible for ensuring our Brand Partner factories fully understand the installation requirements of BOA products prior to their production start. You will conduct installation training and provide technical support for Brand Partner factories. You will also ensure the factories correctly install BOA system on the product.

CORE RESPONSIBILITIES

• Regularly role model BOA’s values to your team and others
• Have a good understanding of all BOA products including the functionality and the installation requirements
• Work with BOA internal teams and brand partner factories to understand development and production schedules and schedule trainings to brand partner factories on a timely basis
• Deliver proficient training to our brand partner factories to ensure all BOA-powered products meet our design and installation requirements before they are launched in the market
• Prepare and review the training presentation documents, ensure the documents at Brand Partner factories are up-to-date
• Review, recommend and update the installation method to improve the installation efficiency
• Translate and update the manufacturing instruction documents
• Complete, organize, and submit detailed and professional Brand Partner Factory Visit Reports in our system
• Assist Brand Partner factories in resolving any issue they may have and involve relevant members within BOA to address their issue
• Perform on-site investigation related to product quality or installation when required

---------------------------------------------------------------------------------------------------

TỔNG QUAN VAI TRÒ

Báo cáo cho Trưởng nhóm hỗ trợ kỹ thuật của nhà máy - vị trí này chịu trách nhiệm đảm bảo các nhà máy Đối tác thương hiệu của chúng tôi hiểu đầy đủ các yêu cầu lắp đặt các sản phẩm BOA trước khi bắt đầu sản xuất. Bạn sẽ tiến hành đào tạo lắp đặt và hỗ trợ kỹ thuật cho các nhà máy của Đối tác Thương hiệu. Bạn cũng sẽ đảm bảo các nhà máy cài đặt chính xác hệ thống BOA trên sản phẩm

NỘI DUNG CÔNG VIỆC:

• Thường xuyên đề cao về các giá trị của công ty cho nhóm của bạn và những người khác
• Có hiểu biết tốt về tất cả các sản phẩm nút thắt giày bao gồm chức năng và yêu cầu cài đặt
• Làm việc với các nhóm nội bộ của công ty và các nhà máy đối tác thương hiệu để hiểu lịch trình phát triển và sản xuất cũng như lên lịch đào tạo kịp thời cho các nhà máy đối tác thương hiệu
• Cung cấp chương trình đào tạo thành thạo cho các nhà máy đối tác thương hiệu để đảm bảo tất cả các sản phẩm sử dụng đều đáp ứng các yêu cầu về thiết kế và lắp đặt của chúng tôi trước khi chúng được tung ra thị trường
• Chuẩn bị và xem xét các tài liệu đào tạo, đảm bảo tài liệu tại các nhà máy được cập nhật
• Xem xét, đề xuất và cập nhật phương pháp cài đặt để nâng cao hiệu quả cài đặt
• Dịch và cập nhật tài liệu hướng dẫn sản xuất
• Hoàn thành, sắp xếp và gửi Báo cáo công việc chi tiết và chuyên nghiệp trong hệ thống của chúng tôi
• Hỗ trợ nhà máy giải quyết mọi vấn đề họ có thể gặp phải và thu hút các thành viên có liên quan trong công ty giải quyết vấn đề của họ

REQUIRED QUALIFICATIONS

• Tertiary education
• Good command of spoken and written English and Mandarin
• At least 3 years of experience in footwear manufacturing. Familiar with the whole process of shoes making and shoes structure
• Experience in building and maintaining customer relationships
• Frequent travel is required
• Can accept foreigners (Taiwanese, Chinese... who can speak English and Chinese well)

DESIRED QUALIFICATIONS

• Good command of spoken Vietnamese

PHSYICAL CONSIDERATIONS FOR THE ROLE

We welcome any requests for reasonable accommodations. The information below is meant to provide a general overview of physical considerations, and if you believe you may need an accommodation, please provide more information in your application comments, or contact BOA Human Resources.

The following considerations apply to this role:

Regularly works on production-related activities that are mostly comprised of sitting but require frequent use of hands, machinery and standard office equipment.

RIGHT

• Full participation in social insurance, health insurance, and unemployment insurance
• Quarterly, annual bonuses and other good