Customer Service Tiếng Anh Hoặc Tiếng Nhật_Bình Dương

• Tiếp nhận, phân tích và xử lý các phản hồi/khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm
• Phối hợp với các bộ phận liên quan (sản xuất, kỹ thuật, R&, kho, xuất nhập khẩu…) để kiểm tra và xác minh lỗi sản phẩm
• Làm việc với khách hàng (chủ yếu là đối tác nước ngoài) để cập nhật tình hình xử lý vấn đề chất lượng và đề xuất phương án khắc phục
• Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu kiểm tra chất lượng sản phẩm, báo cáo lỗi sản xuất, đánh giá rủi ro và các hồ sơ liên quan
• Theo dõi quy trình kiểm tra chất lượng đầu ra, đảm bảo sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn quốc tế
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý

• Thành thạo tiếng Anh hoặc tiếng Nhật N3 trở lên.
• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương.
• Có kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và xử lý tình huống tốt.
• Có kinh nghiệm làm việc với khách hàng nước ngoài.
• Có khả năng sử dụng thành thạo máy tính và các phần mềm văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
• Có khả năng chịu áp lực công việc cao.