Customer Service Staff - TIẾNG NHẬT(15 - 20 triệu) - Quận 3

[HCM763] Địa điểm làm việc: Quận 3 - TP. HCM

CUSTOMER SERVICE STAFF

Tổng quan công việc:
Chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao và hỗ trợ vận hành cho khách hàng Nhật Bản sử dụng dịch vụ chuyển nhà. Công việc yêu cầu giao tiếp với khách hàng, chuẩn bị chứng từ xuất nhập khẩu, phối hợp với đại lý và giám sát hoạt động đóng gói hoặc giao hàng. Hỗ trợ xây dựng mối quan hệ với khách hàng và đóng góp vào việc phát triển các cơ hội kinh doanh mới.

Trách nhiệm chính:

• Liên hệ với khách hàng Nhật Bản để tư vấn dịch vụ của công ty qua email, điện thoại.

• Lập chứng từ xuất nhập khẩu cho khách hàng.

• Phối hợp chặt chẽ với đại lý để theo dõi tình trạng xử lý hàng hóa của khách hàng, chẳng hạn như thủ tục hải quan, lịch trình đóng gói và sắp xếp giao hàng.

• Lập hợp đồng và ghi nợ cho khách hàng.

• Khảo sát hàng hóa tại chỗ và báo giá.

• Giám sát việc đóng gói tại nhà của khách hàng Nhật Bản.

• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng hiện tại và tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới.

• Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp/BOD.

Yêu cầu:

• Nữ, 25–32 tuổi.

• Tiếng Nhật N2 trở lên (giao tiếp tốt).

• Ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc với khách hàng Nhật Bản.

• Ứng viên có hiểu biết cơ bản về quy trình xuất nhập khẩu và dịch vụ khách hàng Nhật Bản sẽ là một lợi thế.