Customer Service Staff - Chứng Từ

- Liên hệ với các đại lý / khách hàng/ hãng tàu, hãng hàng không về lịch hàng và chứng từ cần có cho các lô hàng được phân công xử lý

- Cập nhật thông tin, theo dõi đơn hàng và báo cho khách hàng thường xuyên các vấn đề liên quan đến tiến độ vận chuyển, thông tin lô hàng,...

- Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc của khách hàng liên quan đến lô hàng được vận chuyển trong phạm vi cho phép

- Liên hệ với hãng tàu, hãng hàng không, giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển, đàm phán và xử lý, tháo gỡ các vướng mắc trong quá trình vận chuyển nếu có

- Nhận SI, VGM từ khách hàng, hoàn thiện vận đơn, chứng từ và các thủ tục khác có liên quan.

- Kiểm tra và sửa đổi B/L theo yêu cầu của khách hàng liên quan đến trọng lượng hàng hóa, chủng loại, giấy chứng nhận (nếu cần).

- Hoàn thiện các thủ tục thanh toán với hãng tàu, hãng hàng không, đảm bảo kế hoạch dỡ hàng, hạ hàng và trả hàng cho khách đúng tiến độ được giao..

- Hỗ trợ Tư vấn thủ tục hải quan xuất-nhập khẩu cho khách hàng Kiểm tra chứng từ XNK, thông tin hàng hóa, giấy phép nhập khẩu (nếu có) , hỗ trợ Khai báo Hải quan qua phần mềm ECUS / Vnaccs cho tất cả các loại hàng kinh doanh, đầu tư gia công và khu chế xuất,....(ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo phần khai báo hải quan để hỗ trợ nhân sự chuyên trách trong trường hợp cần thiết)

- Các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý trực tiếp

- Tốt nghiệp ĐẠI HỌC trở lên chuyên ngành Logistic, Xuất nhập khẩu, Kinh tế, Thương mại quốc tế,...

- Có kinh nghiệm từ 01 năm trở lên tại vị trí Nhân viên dịch vụ khách hàng (Customer service) , Nhân xuất nhập khẩu, nhân viên chứng từ hoặc các vị trí công việc có liên quan đến nghiệp vụ mô tả tại các công ty logistic, Forwarder

- Tiếng Anh cơ bản, đọc, dịch tài liệu dùng cho công việc

- Hiểu biết tốt về vận tải đường biển, vận tải đường hàng không hậu cần, kho,trucking, hải quan

- Kỹ năng đàm phán, giao tiếp, có khả năng làm việc dưới áp lực công việc cao

- Chủ động xử lý công việc trong mọi hoàn cảnh, xử lý các vấn đề trục trặc với lô hàng, hàng hóa (nếu có)

- Kĩ năng sắp xếp công việc, thực hiện các công việc có kế hoạch

- Cẩn thận, tỉ mỉ, chăm chỉ, chịu được áp lực công việc và có tinh thần cầu tiến, ham học hỏi