Customer Service (Cty Forwarder)
-
Mức lương: Thỏa thuận
-
Hạn nộp: 08/12/2025
-
Địa điểm:
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Giao Nhận Scsc
Xem thông tin công tyThông Tin Chung
Loại hình:
Toàn thời gian
Vị trí/chức vụ:
Nhân Viên/Chuyên Viên
Yêu cầu bằng cấp:
Cao Đẳng
Ngày đăng tuyển:
08/11/2025
Yêu cầu kinh nghiệm:
Trên 2 năm
Số lượng tuyển:
1
Yêu cầu ngôn ngữ:
Tiếng Anh
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (08:00 - 17:30, Thứ 7: 08:00-12:00)
Ngành nghề:
Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm làm việc:
CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?
Chi Tiết Công Việc
Mô tả công việc:
- Kiểm tra và tư vấn cho Sales và Khách hàng phương án phù hợp cho lô hàng để mang lại hiệu quả cao nhất bằng các nghiệp vụ của CS (check giá, lịch tàu, free time, overweight surcharge, xin giảm dem/det/ power charge, giảm các phí phát sinh khác; liên hệ hãng tàu/ cảng hỗ trợ khách lấy rỗng ngoài giờ,…)
- Cập nhật lịch tàu của các hãng hãng tàu (FCL), co-loader (LCL) cho Front Office (Sales, Agency, Global, BOD, Adhoc)
- Làm booking theo yêu cầu của khách hàng/sales.
- Hỗ trợ yêu cầu khách hàng dưới sự hướng dẫn của Sales.
- Theo dõi, kiểm tra, cập nhật thông tin tình trạng lô hàng và điều phối các bộ phận và các bên liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh (nếu có)
- Đảm bảo việc phản hồi/cập nhật các thông tin cho các các bộ phận nội bộ và khách hàng về tình trạng lô hàng/hàng hóa kịp thời và chính xác
- Hoàn thiện SOP khách hàng liên phòng ban.
- Đề xuất các ý kiến nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng
- Tối ưu hoá các chi Phí kiểm tra thông tin lô hàng/yêu cầu từ khách hàng
- Thực hiện các báo cáo định kỳ (hàng tuần, hàng tháng, hàng năm) và các báo cáo nội bộ theo yêu cầu (nếu có)
- Các công việc khác được ủy quyền và giao phó theo từng giai đoạn phát triển của công ty
Yêu cầu công việc:
- Từ 2 năm kinh nghiệm Customer Service ở các công ty forwarder.
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
Quyền lợi được hưởng:
- Lương tháng 13
- Lương tháng 14, 15 … theo perfomance và tình hình kinh doanh
- Quỹ thưởng khối back office 10% mỗi năm
- Đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN (đóng full lương)
- Bảo hiểm sức khoẻ
- Nghỉ full lương ngày Giáng sinh
- Thưởng thâm niên cho nhân viên gắn bó từ 5-10-15 năm
- Thưởng giới thiệu ứng viên thành công
- Chương trình phát triển năng lực cho từng cá nhân
- Hoạt động gắn kết xuyên suốt trong năm
Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.
Công Ty TNHH Giao Nhận Scsc
Lĩnh vực: vận tải
Địa chỉ:
3G Đường Phổ Quang, Phường Tân Sơn Hòa, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
