Customer Service

• Chào hỏi và chào đón bệnh nhân, quản lý lịch hẹn, cung cấp thông tin chung cho bệnh nhân về Chiropractic và Vật lý trị liệu - Phục hồi chức năng
• Quản lý hồ sơ của bệnh nhân bằng cách thu thập, ghi lại và cập nhật thông tin cá nhân, lộ trình và chi phí điều trị.
• Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc nhất đến cho bệnh nhân; thực hiện các bảo mật và quyền riêng tư theo chính sách của phòng khám.
• Thực hiện các báo cáo thu ngân được chỉ định và đóng sổ trên hệ thống máy tính: Xuất hóa đơn hàng ngày, quản lý tiền mặt, thanh toán thẻ tín dụng...
• Chuẩn bị các thủ tục giấy tờ và hỗ trợ yêu cầu thanh toán trực tiếp và gián tiếp cho bệnh nhân có bảo hiểm.
• Các công việc khác nếu cần thiết hoặc được yêu cầu bởi quản lý trực tiếp.

Vị trí này sẽ báo cáo công việc cho Trưởng bộ phận.

Main duties:

• Greetings and welcoming patients, managing appointment schedules, providing general information to patients regarding Chiropractic and Wellness.
• Maintains patient accounts by obtaining, recording, and updating personal and financial information.
• Must exercise utmost diplomacy to provide excellent customer service for patients; Practices confidentiality and privacy protocols in accordance to Clinic policies.
• Performing designated cashier and closing reports in the computer system: Issue daily invoices, managing cash float, credit card payment…
• Preparing paperwork and supporting claims for patient with insurance for direct and non-direct billing.
• Other task if needed or required by line manager.

This position will report to line Manager.

• Thành thạo nói và viết tiếng Anh.
• Tác phong chuyên nghiệp và khả năng thể hiện sự nhã nhặn, nhã nhặn với mọi bệnh nhân.
• Thái độ làm việc chăm chỉ, chu đáo.
• Có khả năng đảm nhiệm nhiều công việc, sẵn sàng tìm hiểu thêm về lĩnh vực y tế và chăm sóc sức khỏe.
• Có thái độ tích cực và có thể làm được.

Skills and Qualifications:

• Fluency in spoken and written English.
• Professional demeanor and the ability to exercise courtesy and maintain gracious manner with all patients.
• Hard-working and attentive attitude.
• Be able to multi task, willing to learn more about medical and wellness field.
• Be positive and can-do attitude.