Cộng Tắc Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng phần mềm, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất.

- Hướng dẫn khách hàng về các tính năng của sản phẩm, giải đáp thắc mắc qua chat, email, điện thoại.

- Theo dõi & hỗ trợ quy trình onboarding, giúp khách hàng làm quen với hệ thống.

- Thu thập phản hồi, đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ & trải nghiệm khách hàng.

- Phối hợp với các team Sales, Product & Marketing để hỗ trợ khách hàng hiệu quả hơn.

- Sinh viên năm 3, 4 hoặc mới tốt nghiệp, chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Nhân sự, Kinh tế, Marketing…

- Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo từ A-Z.

- Yêu thích công việc chăm sóc khách hàng, tư vấn, giao tiếp.

- Giọng nói rõ ràng, kỹ năng giao tiếp tốt, chủ động & nhiệt tình trong công việc.

- Ưu tiên ứng viên có hiểu biết về phần mềm hoặc công nghệ (không bắt buộc).