Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng

- Xây dựng kế hoạch và nội dung hoạt động quản lý chất lượng trong Phòng Khám;
- Tổ chức thực hiện, theo dõi, giám sát, đánh giá, báo cáo, phối hợp, hỗ trợ việc triển khai các hoạt động về quản lý chất lượng và cải tiến chất lượng tại các khoa phòng;
- Làm đầu mối thiết lập hệ thống quản lý sai sót, sự cố bao gồm phát hiện, tổng hợp, phân tích, báo cáo và nghiên cứu, đề xuất giải pháp khắc phục;
- Làm đầu mối phối hợp với các khoa, phòng giải quyết các đơn thư, khiếu nại, tố cáo và các vấn đề liên quan đến hài lòng khách hàng;
- Thu thập, tổng hợp, phân tích dữ liệu, quản lý và bảo mật thông tin liên quan đến chất lượng Phòng khám;
- Triển khai hoặc phối hợp tổ chức đào tạo, huấn luyện, tập huấn, bồi dưỡng về quản lý chất lượng;
- Tổ chức đánh giá chất lượng nội bộ của Phòng khám dựa trên các bộ tiêu chí, tiêu chuẩn quản lý chất lượng do Bộ Y tế ban hành hoặc thừa nhận;
- Thực hiện đánh giá việc tuân thủ các quy định và hướng dẫn chuyên môn của Bộ Y tế;
- Thực hiện cải tiến chất lượng Phòng Khám;
- Triển khai thực hiện chương trình quản lý rủi ro;
- Xây dựng và triển khai thực hiện chương trình An toàn người bệnh;
- Lập kế hoạch và thực hiện tiếp đoàn Sở Y Tế kiểm tra Phòng khám hằng năm;
- Thực hiện các dự án cải tiến chất lượng, cải tiến quy trình hoạt động khám chữa bệnh của Phòng khám theo yêu cầu của Ban giám đốc;