Chuyên Viên QA Tổng Đài Bệnh Viện (Long Biên)
-
Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ
-
Hạn nộp: 28/11/2025
-
Địa điểm:
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Bệnh Viện Đa Khoa Tâm Anh
Xem thông tin công tyThông Tin Chung
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng Bệnh Viện (Long Biên / Cầu Giấy)
Công Ty Cổ Phần Bệnh Viện Đa Khoa Tâm Anh
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Cầu Giấy / Long Biên)
Công Ty Cổ Phần Bệnh Viện Đa Khoa Tâm Anh
Tổ Trưởng Tổ Lái Xe (Cầu Giấy / Long Biên)
Công Ty Cổ Phần Bệnh Viện Đa Khoa Tâm Anh
Việc Làm Tương Tự
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Viettel Post Tại Hoài Đức, Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng
Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Revo
Nhân Viên CSKH / Telesale / Tư Vấn Viễn Thông
Công Ty TNHH Kinh Doanh Viễn Thông Hà Nội
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ngân Hàng Quân Đội Mb Tại Đống Đa , Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Telesale Phát Triển Đối Tác - Parttime
Công Ty TNHH Đông Đô Land Việt Nam
Nhân Viên Livestream
Công Ty TNHH Health Land Việt Nam
Nhân Viên Tư Vấn Trả Góp - Hà Nội , Thanh Hóa , Ninh Bình , Hải Dương , Phú Thọ , Vĩnh Phúc
Công ty Tài Chính TNHH MTV Home Credit Việt Nam
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - [Aeon Mall Long Biên Hà Nội] (Ưu Tiên Sinh Viên)
Aeon Delight (Vietnam) Co., Ltd.
Nhân Viên Tư Vấn Trả Góp - Toàn Quốc (Hành Chính - Hđ Chính Thức)
Công Ty Tài chính TNHH HD SAISON
Nhân Viên Cskh Ngân Hàng Quân Đội Mb - Cát Linh, Đống Đa- Xoay Ca Luân Phiên. H1
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Nhân Viên Tổng Đài Cskh 247 Mb Bank(Cát Linh, Đống Đa - Xoay Ca). H1
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Dịch Vụ Viettel Post - Lai Xá, Hoài Đức, Hà Nội (Xoay Ca) H1
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?
Chi Tiết Công Việc
Mô tả công việc:
- Đánh giá và ghi nhận chất lượng tư vấn của nhân viên Tổng đài qua kênh Call/ Social theo các tiêu chí, chỉ tiêu số lượng quy định
- Phát hiện và hướng dẫn kịp thời các lỗi nghiệp vụ chuyên môn/kỹ năng/xử lý các vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ/ Khách hàng của NV Tổng đài và gửi tới cấp quản lý trực tiếp theo quy định.
- Chấm điểm và tổng hợp kết quả chấm điểm, nhận xét điểm đạt và chưa đạt của từng NV Tổng Đài và gửi báo cáo cho cấp quản lý trực tiếp theo quy định
- Phối hợp với Trưởng nhóm QA Tổng đài thực thi tài liệu hướng dẫn, kịch bản cuộc gọi, định hướng xử lý khi có các tình huống phát sinh liên quan đến kỹ năng/ nghiệp vụ chuyên môn.
- Thực hiện đánh giá online và offline để kịp thời giúp NV Tổng đài nâng cao chất lượng CSKH
- Thực hiện Coaching ngay khi có sự cố để kịp thời giúp NV Tổng đài nâng cao chất lượng CSKH
- Đóng góp thông tin, kiến thức để xây dựng tài liệu đào tạo/bộ FQA
- Hỗ trợ đào tạo nhân viên mới giai đoạn học việc và thực hành.
- Hỗ trợ giải đáp tình huống khó cho nhân viên, thúc đẩy chuyên khoa xử lý các trường hợp gấp, rà soát tiến độ xử lý trên kênh Call/kênh Social trong thời điểm vắng/thiếu trưởng nhóm Tổng đài.
Yêu cầu công việc:
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
- Nắm rõ các yêu cầu liên quan đến việc nâng cao chất lượng cuộc gọi
- Có từ 02 năm làm việc trong lĩnh vực QA Tổng đài
- Kỹ năng máy tình văn phòng thành thạo, biết cách sử dụng các ứng dụng và công cụ đào tạo online.
Quyền lợi được hưởng:
- Thu nhập: thỏa thuận theo năng lực.
- Hỗ trợ ăn ca, ngày nghỉ phép năm đầy đủ.
- Lương tháng 13, thưởng Lễ, Tết theo quy định của Bệnh viện.
- Hưởng các chế độ đầy đủ theo quy định của Luật Lao động.
- Cơ hội được làm việc với các chuyên gia y tế đầu ngành, tham gia các khóa đào tạo, phát triển nghề nghiệp và thăng tiến trong công việc.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, minh bạch.
- Các chế độ về ưu đãi khám chữa bệnh cho CBNV và người thân.
- Xét điều chỉnh lương định kỳ hàng năm.
Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.
Việc Làm Gợi Ý
Nhân Viên Tư Vấn Trả Góp - Hà Nội , Thanh Hóa , Ninh Bình , Hải Dương , Phú Thọ , Vĩnh Phúc
Công ty Tài Chính TNHH MTV Home Credit Việt Nam
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - [Aeon Mall Long Biên Hà Nội] (Ưu Tiên Sinh Viên)
Aeon Delight (Vietnam) Co., Ltd.
Nhân Viên Tư Vấn Trả Góp - Toàn Quốc (Hành Chính - Hđ Chính Thức)
Công Ty Tài chính TNHH HD SAISON
Nhân Viên Cskh Ngân Hàng Quân Đội Mb - Cát Linh, Đống Đa- Xoay Ca Luân Phiên. H1
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Nhân Viên Tổng Đài Cskh 247 Mb Bank(Cát Linh, Đống Đa - Xoay Ca). H1
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Dịch Vụ Viettel Post - Lai Xá, Hoài Đức, Hà Nội (Xoay Ca) H1
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Công Ty Cổ Phần Bệnh Viện Đa Khoa Tâm Anh
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng Bệnh Viện (Long Biên / Cầu Giấy)
Công Ty Cổ Phần Bệnh Viện Đa Khoa Tâm Anh
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Cầu Giấy / Long Biên)
Công Ty Cổ Phần Bệnh Viện Đa Khoa Tâm Anh
Tổ Trưởng Tổ Lái Xe (Cầu Giấy / Long Biên)
Công Ty Cổ Phần Bệnh Viện Đa Khoa Tâm Anh
Việc Làm Tương Tự
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Viettel Post Tại Hoài Đức, Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng
Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Revo
Nhân Viên CSKH / Telesale / Tư Vấn Viễn Thông
Công Ty TNHH Kinh Doanh Viễn Thông Hà Nội
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ngân Hàng Quân Đội Mb Tại Đống Đa , Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Telesale Phát Triển Đối Tác - Parttime
Công Ty TNHH Đông Đô Land Việt Nam
Nhân Viên Livestream
Công Ty TNHH Health Land Việt Nam
