Chuyên Viên Lễ Tân

1/ Công việc Lễ tân
- Trực tổng đài, tiếp nhận, xử lý và báo cáo các cuộc gọi từ bên ngoài
- Giao việc, đôn đốc cho các bộ phận tiếp nhận, xử lý công việc theo chỉ đạo của Tổng Giám Đốc
- Tiếp đón, cung cấp thông tin và chỉ dẫn khách đến làm việc, tham quan tòa nhà
- Sắp xếp chỗ ngồi, khu vực làm việc cho khách.
- Thông báo, nhắc nhở công ty, tổ chức làm việc trong tòa nhà về những trách nhiệm họ phải thực hiện.
- Theo dõi hệ thống camera an ninh. Phối hợp với bộ phận Bảo vệ giám sát việc ra vào, đảm bảo an ninh tòa nhà.
- Giải quyết các tình huống khẩn cấp. Thực hiện việc báo động, liên hệ cơ quan chức năng khi có sự cố xảy ra
2/ Công việc Chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận, trả lời thắc mắc, tư vấn, giải quyết khiếu nại của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ theo Quy trình xử lý thông tin phản hồi hiện hành
- Là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
- Hỗ trợ phòng CSKH thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề
xuất chương trình CSKH hàng Quý
3/ Công việc hành chính
- Tiếp nhận và chuyển phát văn thư, bưu phẩm, bưu kiện đi - đến của Công ty và các khách
hàng sử dụng dịch vụ thuê văn phòng.
- Hỗ trợ các bộ phận khác trong tòa nhà các công việc hành chính.
4/ Công việc Tiếp thị, bán hàng
- Hỗ trợ bộ phận Kinh doanh tư vấn các sản phẩm, chương trình khuyến mãi của Công ty
với khách hàng.
- Thu hút khách hàng tiềm năng bằng cách tham gia các hoạt động marketing, quảng bá sản phẩm

- Trình độ: Cao đẳng
- Chuyên ngành: Kế toán - Kiểm toán hoặc Luật/pháp lý hoặc Quản trị nguồn nhân lưc...
- Kinh nghiệm: Từ 2 năm trở lên ở các vị trí tương đương, có kinh nghiệm sale, chăm sóc khách hàng các dịch vụ liên quan
- Giới tính: Nữ, tuổi từ 23-30
- Ngoại hình: Ưa nhìn, cao từ 1m58 trở lên, có giọng nói truyền cảm, nhẹ nhàng
- Kiến thức chuyên môn: Ưu tiên ứng viên có hiểu cơ bản về luật/pháp lý, kế toán, hành chính nhân sự...
- Hiểu rõ về các nghi thức giao tiếp
- Hiểu biết về tính năng của tổng đài điện thoại
- Có kinh nghiệm xử lý thông tin trên các kênh mạng xã hội (Zalo, Facebook, youtube, tiktok)
- Hiểu về tâm lý khách hàng.
- Kỹ năng: Giao tiếp tự tin, lập kế hoạch và kiểm soát quá trình thực hiện kế hoạch. Vận hành cơ sở dữ liệu thông tin khách hàng.
- Thái độ: Có năng lực tự chủ, tự chịu trách nhiệm và làm việc ở cường độ cao và chịu áp lực tốt.
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh cơ bản
- Tin học: Sử dụng thành thạo MS-Windows, MS-Office, biết thêm các phần mềm liên quan khác như Amis, Ihcm là 1 lợi thế

- Môi trường chuyên nghiệp, có nhiều cơ hội thăng tiến bản thân;
- Đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật khi ký hợp đồng chính thức (BHXH, phép năm, thâm niên...).
- Lương thưởng vào các dịp lễ, tết trong năm.
- Cấp phát đồng phục theo quy định.
- Hỗ trợ xăng, xe, điện thoại.
- Tăng lương theo định kỳ hàng năm.
- Tham gia các chương trình team building, nghỉ dưỡng hàng năm.
- Đào tạo và phát triển: Đề cử tham dự các khóa đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ, kỹ năng mềm nội bộ và ngoài Công ty.