Chuyên Viên Hỗ Trợ Dịch Vụ Khách Hàng

Bạn sẽ làm gì:

• Thực hiện phát triển Thẻ theo định hướng chung của Ngân hàng.
• Phối hợp với các bộ phận, phòng ban khác xử lý các vấn đề phát sinh liên quan trong công tác bán hàng, phát triển khách hàng.
• Thực hiện các chương trình khuyến khích phát triển thẻ do Ngân hàng triển khai quản lý và xử lý nợ Thẻ.
• Tham gia các chương trình/dự án của Trung Tâm Thẻ khi được phân công.
• Thực hiện các công việc về phát hành và lưu trữ thẻ theo đúng quy trình quy định.
• Tiếp nhận hồ sơ và trình phê duyệt các yêu cầu mở, gia hạn, nâng hạn mức…của khách hàng
• Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc khiếu nại của KH trong quá trình sử dụng thẻ.

Bạn cần:

• Có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm về mảng dịch vụ khách hàng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về nghiệp vụ thẻ.
• Có kỹ năng phân tích và xử lý tình huống
• Có khả năng lập kế hoạch, tổ chức và thực hiện kế hoạch.
• Cẩn thận, tỉ mỉ, trung thực