Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Gia Hạn

•Trực tiếp phụ trách chăm sóc học viên và phụ huynh: tiếp nhận học viên mới, duy trì liên lạc qua điện thoại/Zalo/email để đảm bảo học viên theo sát lộ trình.
•Theo dõi tiến độ học tập, phối hợp cùng giáo viên bộ môn và đội ngũ học thuật để đánh giá và báo cáo kết quả định kỳ cho phụ huynh.
•Quản lý lịch học, thay đổi lớp/giáo viên, bảo lưu khóa học theo nhu cầu học viên.
•Triển khai công tác gia hạn/tái tục khóa học cho học viên sắp kết thúc chương trình.
•Đóng góp ý kiến cải tiến quy trình chăm sóc học viên nhằm nâng cao tỷ lệ hài lòng và gia hạn.

•Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên ngành Sư phạm, Quản lý giáo dục, Tâm lý hoặc các ngành liên quan.
•Có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí giáo vụ, chăm sóc học viên, quản lý lớp hoặc giáo viên chủ nhiệm.
•Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống tốt; kiên nhẫn và tận tâm với học viên.
•Thành thạo tin học văn phòng, có khả năng sử dụng công cụ quản lý học tập online.
•Có tinh thần trách nhiệm cao, chủ động và gắn bó lâu dài