Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

• Tiếp nhận, xử lý thông tin phản hồi và giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
• Giới thiệu và tư vấn về sản phẩm, dịch vụ. Thu phí và nhận chứng từ
• Quản lý, nắm bắt nhu cầu, thông tin khách hàng
• Phối hợp với các phòng ban cập nhật về tình hình thu nợ
• Duy trì quan hệ khách hàng bằng cách lập kế hoạch chăm sóc khách hàng định kỳ
• Xây dựng các phương án, giải pháp chăm sóc khách hàng.
• Theo dõi các hoạt động tư vấn và bán thêm sản phẩm mới cho hàng cũ
• Khảo sát chất lượng dich vụ, sự hài lòng của khách hàng

Yêu cầu:

• Giới tính: Nam, Nữ
• Độ tuổi: Từ 25-30
• Tốt nghiệp Cao đăng trở lên chuyên ngành về Tư vấn, Quản trị kinh doanh, Tài chính, Kế toán.
• Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ hoặc đã tham gia các khóa học liên quan
• Tiếng Anh giao tiếp
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, biết sử dụng phần mềm AMIS là một lợi thế
• Ít nhất 2 năm kinh nghiệm về CSKH, tư vấn
• Kỹ năng thuyết phục, thích ứng.
• Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ trang trọng.
• Kỹ năng giao tiếp rõ ràng.
• Kỹ năng tự kiểm soát cảm xúc khi giao tiếp và xử lý tình huống
• Tác phong Lịch sự, nhã nhặn
• Có năng lực tự chủ, tự chịu trách nhiệm và làm việc ở cường độ cao và chịu áp lực tốt.
• Thể chất/ Sức khỏe: Tốt