Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Lên kế hoạch CSKH theo định kỳ.

- Trực hotline 24/7 để giải quyết công việc cho khách hàng.

- Duy trì thăm hỏi và tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng

- Tiếp nhận các phản hồi, thắc mắc, phản ánh chất lượng,.. hỗ trợ khách hàng kịp thời.

- Xử lý các vấn đề hậu mãi, giải đáp về điều khoản nếu có phát sinh

- Giao tiếp, phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý công việc

- Kinh nghiệm từ 2-3 năm nghiệp vụ Chăm sóc khách hàng.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tư vấn lĩnh vực Y tế/Nha khoa.

- Luôn tiếp nhận thông tin kịp thời, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng.

- Khả năng giao tiếp tốt, linh hoạt, chủ động trong công việc.

- Biết cách truyền tải nội dụng gọn gàng và đủ ý.

- Kỹ năng tin học văn phòng, các phần mềm kế toán/bán hàng.

- Kỹ năng sắp xếp, tổ chức, quan sát, tỉ mỉ trong công việc.

- Có thể tăng ca, chịu được áp lực công việc cao, kiên nhẫn, trách nhiệm.