Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

1. Tiếp nhận các cuộc gọi của khách hàng gọi đến, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc thông tin cho khách hàng.

2. Trả lời và tư vấn cho khách hàng trên facebook, website và các mạng xã hội các thông tin về sản phẩm, dịch vụ trong phạm vi yêu cầu.

3. Xử lý các trường hợp khách hàng phản ánh về dịch vụ.

4. Làm báo cáo theo tuần hoặc theo yêu cầu.

5. Thực hiện các công việc theo sự chỉ đạo của Quản lý trực tiếp và Trưởng bộ phận.

6. Chủ động đề xuất các phương án tăng hiệu quả trong việc chăm sóc khách hàng, cũng như của phòng ban.

- Giới tính: Nữ

- Giọng nói nhẹ nhàng, truyền cảm, không nói giọng địa phương, không nói ngọng, nói lắp;

- Kỹ năng giao tiếp tốt qua điện thoại;

- Năng động, nhanh nhẹn, nhạy bén;

- Có khả năng học hỏi và nắm bắt công việc nhanh;

- Kỹ năng xử lý tình huống tốt.

- Sử dụng thành thạo máy tính và các mạng xã hội.