Chuyên Viên Account Project

1. Đảm bảo mối quan hệ với khách hàng (40%)

• Tiếp nhận, xử lý khiếu nại của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ.
• Phản hồi nhanh chóng, kết nối khách hàng với các bộ phận liên quan.
• Báo cáo định kỳ kết quả triển khai, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
• Phân tích, tư vấn giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu hiệu quả.

2. Quản lý dự án, phối hợp cùng team triển khai (30%)

• Tiếp nhận dự án sau ký Hợp đồng, phối hợp các phòng ban xây dựng và điều chỉnh kế hoạch triển khai.
• Quản lý tiến độ, chất lượng, rủi ro dự án, báo cáo kịp thời tình trạng, vấn đề và giải pháp.
• Phối hợp với SEO kỹ thuật, Content SEO để đảm bảo tiến độ, xử lý phát sinh và tối ưu dự án.
• Sắp xếp, lưu trữ tài liệu dự án khoa học, đầy đủ, đảm bảo tình trạng tốt.

3. Đảm bảo mục tiêu kinh doanh theo kế hoạch của phòng ban (30%)

• Theo dõi doanh thu, dòng tiền, xử lý kịp thời khi có vấn đề.
• Phối hợp hoàn thiện hồ sơ, giấy tờ với đối tác và khách hàng.
• Kiểm soát, tối ưu chi phí dự án.
• Đề xuất, tư vấn triển khai SEO và dịch vụ liên quan.

• Tốt nghiệp Đại học trở lên: các chuyên ngành Marketing, QTKD, Thương mại điện tử, …
• Tối thiểu 1 - 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Account Executive, Project Executive hoặc các vai trò tương đương trong ngành Digital Marketing / SEO.
• Có hiểu biết cơ bản về SEO (SEO tổng thể/Content SEO/Technical SEO/…)
• Đã từng quản lý ít nhất 10+ dự án SEO.
• Đã từng làm việc trực tiếp với C-level, Marketing Manager, Business Owner.