Chăm Sóc Khách Hàng Online

- Trực tiếp tư vấn bán hàng về sản phẩm và chương trình khuyến mại trên các kênh mạng xã hội, nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng doanh số

- Giải đáp thắc mắc về sản phẩm, cách sử dụng/cách kết hợp, ghi nhận các khiếu nại/đóng góp từ khách hàng và báo cáo lên bộ phận có liên quan

- Nhận thông tin đơn hàng và gọi điện xác nhận đơn hàng

- Đảm bảo gắn nhãn hội thoại đẩy đủ với thời gian phản hồi nhanh chóng, thực hiện báo cáo và các quy trình vận hành theo yêu cầu từ cấp trên

- Tham gia các buổi họp đánh giá định kỳ các thành viên trong team, và với bộ phận vận hành của công ty

- Ứng viên đã từng có 1 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng mảng beauty, sản phẩm chăm sóc da cao cấp

- Yêu thích làm đẹp & có kiến thức chăm sóc da khoa học

- Khả năng giao tiếp tốt, kể cả nói và viết

- Tư duy nhạy bén, logic

- Tinh thần trách nhiệm cao, chính trực

- Chủ động tìm giải pháp

- Có mong muốn, năng lực phát triển bản thân nhanh, liên tục

- Có khả năng làm việc hiệu quả, kể cả khi làm việc độc lập hay làm việc nhóm