Chăm Sóc Khách Hàng (Nữ) - Có Từ 6 Tháng Kinh Nghiệm

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng:

• Tiếp nhận cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng.

• Ghi nhận thông tin chi tiết về yêu cầu, khiếu nại của khách hàng.

• Hỗ trợ khách hàng tìm kiếm thông tin về sản phẩm, dịch vụ, thông tin khách hàng.

Giải quyết vấn đề:

• Tìm hiểu và phân tích nguyên nhân của vấn đề.

• Đề xuất giải pháp và thực hiện các bước cần thiết để giải quyết vấn đề.

• Cập nhật thông tin về tiến độ xử lý vấn đề cho khách hàng.

Hỗ trợ bán hàng:

• Tư vấn sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng .

• Hỗ trợ khách hàng hoàn tất các giao dịch.

Quản lý thông tin khách hàng:

• Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý.

• Phân tích dữ liệu khách hàng để đưa ra các báo cáo.

Các nhiệm vụ khác:

• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Nữ độ tuổi từ 21 tuổi đến 35 tuổi

Kỹ năng:

• Thái độ làm việc tích cực, giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, truyền cảm.

• Khả năng lắng nghe và thấu hiểu khách hàng.

• Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt, tư duy logic.

• Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.

• Thành thạo tin học văn phòng.

Kinh nghiệm:

• Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng là một lợi thế.

Tính cách:

• Trung thực, tự chủ trong công việc

• Chịu được áp lực công việc.

• Có tinh thần trách nhiệm cao.

Ngoại hình:

• Ưa nhìn, tạo cảm giác tin tưởng.