Chăm Sóc Khách Hàng

+ Tiếp nhận, xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng về các vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty.

+ Hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, dịch vụ.

+ Ghi nhận thông tin, phản hồi của khách hàng và chuyển thông tin đến các bộ phận liên quan để xử lý.

+ Theo dõi, cập nhật tình trạng xử lý các yêu cầu của khách hàng và thông báo kết quả cho khách hàng.

+ Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, giữ chân khách hàng.

+ Tham gia các hoạt động chăm sóc khách hàng theo kế hoạch của công ty.

+ Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

+ Thực hiện các nghiệp vụ văn thư văn phòng.

+ Lập và đề xuất các chương trình chăm sóc khách hàng...

+ Không yêu cầu kinh nghiệm.

+ Nắm vững kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, giải quyết vấn đề.

+ Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.

+ Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint).

+ Có kiến thức cơ bản về sản phẩm, dịch vụ của công ty.

+ Nhanh nhẹn, nhiệt tình, trung thực, có trách nhiệm.

+ Có khả năng chịu áp lực công việc cao.