Chăm Sóc Khách Hàng

• Thực hiện các cuộc gọi để đặt lịch hẹn cho khách hàng đến trải nghiệm dịch vụ nối mi.
• Nhận và xử lý các cuộc gọi đến, đồng thời tư vấn, giới thiệu chi tiết về các dịch vụ nối mi cho khách hàng.
• Am hiểu rõ ràng về các loại hình dịch vụ và sản phẩm để cung cấp thông tin chính xác, phù hợp với nhu cầu từng khách.
• Tiếp nhận, giải quyết yêu cầu và thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác.
• Chủ động thực hiện các cuộc gọi ra ngoài để giới thiệu các chương trình ưu đãi, khuyến mãi hấp dẫn.
• Cập nhật thông tin khách hàng đầy đủ, theo dõi tình trạng và báo cáo công việc định kỳ cho cấp trên.
• Tham gia các khóa đào tạo nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.

• Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo bài bản.
• Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, truyền tải thông tin rõ ràng.
• Năng động, nhiệt tình, có khả năng thuyết phục khách hàng.
• Có tinh thần trách nhiệm, trung thực, cẩn thận.
• Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.

Kỹ năng cần có:

• Vui vẻ, thân thiện, tạo cảm giác dễ chịu cho khách hàng.
• Biết quan tâm, chăm sóc khách hàng chu đáo.
• Cởi mở, sẵn sàng lắng nghe và tiếp nhận góp ý.