Chăm Sóc Khách Hàng

Thực hiện cuộc gọi ra cho khách hàng đã mua kiểm tra thông tin đơn hàng( sản phẩm, giá trị đơn), chất lượng phục vụ của nhân viên bán hàng, giao hàng theo kịch bản

Tiếp nhận thông tin về các trường hợp cần hỗ trợ khách hàng( thông tin vận đơn, phản ánh về chất lượng sản phẩm, dịch vụ).

Phối hợp với các bộ phận trong Khối và phòng ban khác nhằm giải quyết vấn đề phát sinh một cách tốt nhất. Theo dõi quá trình xử lý phát sinh đến khi kết thúc.

Xây dựng và duy trì mối quan hệ thân thiết với khách hàng, tạo nền tảng cho hợp tác lâu dài.

Thực hiện báo cáo về các vấn đề của khách hàng và lên các kịch bản xử lý các vấn đề có thể phát sinh.

Phân tích và đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng.

Làm báo cáo hàng tuần về tình trạng khách hàng.

Độ tuổi từ 20- 28.

Có từ 1 năm kinh nghiệm mảng CSKH hoặc Sales.

Giao tiếp tốt, tính cách trung thực, chăm chỉ, hòa đồng.

Mong muốn gắn bó lâu dài với công ty.