Chăm Sóc Khách Hàng 11 - 15 Triệu Ngành F&B Hoặc Tài Chính

Tùy theo thế mạnh và kinh nghiệm (B2C hoặc B2B), bạn sẽ được phân công vào nhóm phù hợp của công ty (App G Xanh Lá xe công nghệ - giao đồ ăn):

a. Nhóm B2C – Sản phẩm tài chính (Ví điện tử Moca)
• Thực hiện cuộc gọi đến khách hàng hiện hữu và tiềm năng để tư vấn, hướng dẫn và hỗ trợ sử dụng các sản phẩm tài chính, thanh toán không tiền mặt.
• Thuyết phục khách hàng đăng ký, kích hoạt, và hoàn tất giao dịch/giải ngân trên ứng dụng.
• Duy trì mối quan hệ với khách hàng, tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại nếu có.
• Thời gian làm việc từ thứ Hai – Thứ Sáu: 08h00 – 17h00 (Ít nhất 2 ngày t7 trong tháng)

b. Nhóm B2B – Sản phẩm dịch vụ thương mại điện tử Ecommerce (Starbucks, McDonald’s, Jollibee…)
• Tìm kiếm, tiếp cận và duy trì mối quan hệ với các đối tác doanh nghiệp, nhà bán hàng hoặc nhà quảng cáo tiềm năng.
• Giới thiệu giải pháp quảng cáo hoặc gói dịch vụ tăng doanh thu trên nền tảng thương mại điện tử.
• Thực hiện đàm phán, chốt hợp đồng và phối hợp với các bộ phận nội bộ để đảm bảo chiến dịch vận hành hiệu quả.
• Thời gian làm việc từ thứ Hai – Thứ Sáu: 08h30 – 17h30

c. Chung cho cả hai nhóm:
• Đạt các chỉ tiêu kinh doanh, doanh số hoặc KPI hằng tháng.
• Báo cáo kết quả và đề xuất hướng cải thiện hiệu suất.

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên khối ngành Kinh doanh, Marketing, Truyền thông, hoặc Tài chính.
• Có 6 tháng – 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Telesales, Account Executive, hoặc Kinh doanh (ưu tiên mảng FMCG, E-commerce, F&B, Tài chính tiêu dùng hoặc Công nghệ).
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục và xử lý tình huống tốt.
• Có tinh thần học hỏi, hợp tác và định hướng phát triển nghề nghiệp lâu dài trong lĩnh vực công nghệ.
• Anh văn giao tiếp cơ bản là một lợi thế.