[Aeon Hải Dương] Nhân Viên Quầy Thời Trang - Điện Máy

• Chăm sóc khách hàng

- Tư vấn sản phẩm và cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhằm gia tăng doanh số bán hàng.

- Luôn lịch sự, thân thiện, lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng.

- Cập nhật và giới thiệu cho khách hàng về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, chính sách thanh toán, đổi/trả hàng và các thông tin liên quan.

- Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng; trường hợp vượt quá thẩm quyền, báo cáo cho Trưởng nhóm hoặc Nhân sự phụ trách để hỗ trợ giải quyết.

- Hỗ trợ khách hàng đăng ký thẻ thành viên (kiểm tra giấy tờ tùy thân, hướng dẫn điền thông tin và thực hiện đăng ký trên hệ thống).

- Thực hiện gói quà theo yêu cầu của khách hàng.

• Hoạt động thu ngân

- Quét mã sản phẩm trên hệ thống thu ngân và đảm bảo giá bán được tính chính xác.

- Đóng gói, cho vào túi hoặc bọc các sản phẩm khách hàng đã mua.

- Thực hiện thu tiền bằng các hình thức thanh toán được công ty chấp nhận như tiền mặt, thẻ ngân hàng, phiếu mua hàng hoặc các hình thức thanh toán khác.

- In và giao hóa đơn cho khách hàng; thực hiện các nghiệp vụ hoàn tiền, trả lại tiền thừa hoặc điều chỉnh giao dịch theo quy định.

- Kiểm đếm tiền đầu ca để đảm bảo số dư chính xác và đủ tiền lẻ phục vụ giao dịch.

- Kiểm đếm tiền cuối ca và bàn giao cho Trưởng nhóm theo đúng quy trình.

- Chủ động hỗ trợ và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch của khách hàng.

• Quản lý hàng hóa

- Tiếp nhận và kiểm tra chứng từ từ nhà cung cấp, đảm bảo số lượng và quy cách hàng hóa đúng với đơn đặt hàng.

- Kiểm tra tính đầy đủ và chính xác của các hồ sơ, chứng từ đi kèm, đặc biệt là các giấy tờ theo quy định pháp luật Việt Nam (ví dụ: giấy kiểm dịch động vật, tờ khai hải quan,...).

- Kiểm tra hàng hóa nhập kho/cửa hàng, đảm bảo đúng số lượng, chất lượng và quy cách.

- Kiểm tra hàng hóa xuất khỏi cửa hàng để giao cho khách hàng, chuyển đến cửa hàng khác hoặc phục vụ công tác bảo trì.

• Công việc vận hành

1. Quản lý hàng hóa

- Lắp ráp, bổ sung và sắp xếp hàng hóa lên quầy kệ; đảm bảo hàng hóa luôn trong tình trạng tốt và đạt tiêu chuẩn chất lượng.

- Đảm bảo việc trưng bày hàng hóa đúng theo sơ đồ trưng bày hoặc hướng dẫn của cấp trên; giá niêm yết và giá trên hệ thống phải thống nhất.

- Kiểm tra giá bán trên hệ thống POS/SST và hoàn tất việc thay đổi tem giá (nếu có) trước giờ mở cửa.

1. Quản lý trang thiết bị

- Kiểm tra, vệ sinh và đảm bảo các thiết bị vận hành, hệ thống chiếu sáng, quầy kệ, xe đẩy và các trang thiết bị khác luôn trong tình trạng hoạt động tốt.

- Giữ gìn khu vực bán hàng sạch sẽ, ngăn nắp.

- Thực hiện đúng các quy định và quy trình về phòng cháy chữa cháy.

• Thực hiện 5S

- Duy trì khu vực làm việc và khu vực bán hàng sạch sẽ, gọn gàng, ngăn nắp theo tiêu chuẩn của công ty.

• Tuân thủ nội quy, quy định

- Tuân thủ đầy đủ các quy trình làm việc, chính sách, nội quy và quy định của công ty.

• Công việc khác

- Thực hiện các công việc và trách nhiệm khác theo sự phân công của Trưởng nhóm, Trưởng bộ phận hoặc Quản lý trực tiếp.

• Tốt nghiệp Trường đào tạo nghề hoặc Trung học phổ thông.
• Có kỹ năng thuyết trình và bán hàng tốt.
• Có kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng giải quyết vấn đề.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel và PowerPoint).
• Lấy khách hàng làm trọng tâm.
• Có tính kỷ luật cao và khả năng làm việc độc lập.
• Có khả năng làm việc theo ca và các ngày lễ/Tết