Account Manager

Thông Tin Chung

Loại hình:

Toàn thời gian

Vị trí/chức vụ:

Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng

Yêu cầu bằng cấp:

Cao Đẳng

Ngày đăng tuyển:

04/09/2025

Yêu cầu kinh nghiệm:

Dưới 1 năm

Số lượng tuyển:

Ngành nghề:

Chăm Sóc Khách Hàng

Chuyên môn:

Tư Vấn Bán Hàng

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

C16-27, Khu C, KĐT Geleximco, Đường Lê Trọng Tấn, Phường Dương Nội, Quận Hà Đông

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Quản lý & chăm sóc khách hàng hiện tại
Phân loại khách hàng, sản phẩm
Theo dõi tình trạng đơn hàng, phối hợp với Logistics & CS để giải quyết khiếu nại.
Duy trì quan hệ lâu dài, xây dựng tệp khách VIP & khách trung thành.
Thực hiện báo cáo hằng ngày/tuần/tháng: số khách quản lý, doanh thu, repeat rate.
KPI chính
- Tỷ lệ khách hàng repeat .
- Số khách active/tháng
- Số khách VIP phát triển mới
- Doanh thu từ tệp khách quản lý
Tỷ lệ xử lý khiếu nại thành công

Có 3 tháng kinh nghiệm Account / chăm sóc khách hàng B2B (ưu tiên ngành hàng sỉ, thương mại điện tử, dropship, fulfillment).
Kỹ năng giao tiếp tốt, biết lắng nghe & xử lý vấn đề.
Thành thạo Zalo, Facebook, Excel/Google Sheet để chăm & báo cáo khách.

Có tinh thần chủ động, chịu trách nhiệm về doanh thu khách hàng mình quản lý.