Pre-sales là gì? Phân biệt Pre-sales và Sales

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt và thị trường luôn biến động, việc tìm hiểu khái niệm “Pre-sales là gì” trở nên vô cùng cần thiết cho các doanh nghiệp cũng như những người đang theo đuổi sự nghiệp trong lĩnh vực này. Cùng JobsGO khám phá bài viết dưới đây để hiểu rõ hơn về những yếu tố then chốt của quá trình Pre-sales hiện đại.

Xem nhanh nội dung

1. Pre-sales là gì?
2. Tầm quan trọng của Pre-sales
3. Phân biệt Pre-sales và Sales
4. Tìm hiểu về Pre-sales Engineer
5. Tiềm năng nghề nghiệp trong lĩnh vực Pre-sales

1. Pre-sales là gì?

Pre-sales là thuật ngữ để nói đến quy trình chào mời khách hàng với những hoạt động khác nhau nhằm giúp khách hàng ra quyết định mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ/sản phẩm của công ty. Nó là chuỗi các sự kiện diễn ra từ khi khách hàng tham khảo thông tin về sản phẩm/dịch vụ và cho đến lúc ký kết hợp đồng hoặc mua chúng.

Pre-sales là gì?

>>> Xem thêm: Advance payment là gì?

2. Tầm quan trọng của Pre-sales

Đối với các doanh nghiệp, Pre-sales không chỉ là bước chuyển giao giữa bộ phận marketing và bộ phận bán hàng, mà còn đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Một quy trình Pre-sales hiệu quả giúp doanh nghiệp:

Tối ưu hóa quá trình bán hàng: Khi nhân viên Pre-sales đưa ra những giải pháp tư vấn và thiết kế phù hợp, khách hàng sẽ nhanh chóng nhận ra giá trị của sản phẩm và dễ dàng chuyển sang giai đoạn mua hàng.
Giảm thiểu rủi ro và khúc mắc: Việc hiểu rõ nhu cầu thực tế của khách hàng giúp tránh những sai sót trong quá trình triển khai dự án và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng cuối cùng.
Tăng cường hiệu quả của chiến dịch tiếp thị: Khi Pre-sales đóng vai trò là người “truyền thông” sớm, thông tin về sản phẩm, dịch vụ sẽ được lan tỏa một cách chính xác và đầy đủ, nâng cao uy tín cho doanh nghiệp.
Thu hút và giữ chân khách hàng: Một chiến lược Pre-sales bài bản không chỉ giúp thu hút khách hàng mới mà còn là chìa khóa để duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng hiện có.

Những giá trị mà Pre-sales mang lại không chỉ dừng lại ở việc đạt được doanh số mà còn góp phần vào việc xây dựng hình ảnh thương hiệu vững chắc trên thị trường thông qua việc hỗ trợ khách hàng từ những bước đầu tiên của hành trình trải nghiệm sản phẩm.

Tầm quan trọng của Pre-sales

>>> Xem thêm: Những “định kiến” phổ biến về nhân viên Sale

3. Phân biệt Pre-sales và Sales

Một trong những khái niệm thường bị nhầm lẫn trong quá trình tuyển dụng là sự khác biệt giữa Sales và Pre Sales. Mặc dù cả hai đều góp phần làm nên sự thành công của doanh nghiệp, nhưng mỗi vai trò có những nhiệm vụ và trách nhiệm riêng biệt.

Tiêu chí	Sales	Pre-sale
Khái niệm	Hoạt động bán hàng chính thức sau khi sản phẩm/dịch vụ đã hoàn thiện.	Hoạt động bán trước khi sản phẩm/dịch vụ chính thức ra mắt.
Mục tiêu	Tối đa hóa doanh thu và tiếp cận khách hàng tiềm năng.	Kiểm tra nhu cầu thị trường, tạo sự quan tâm và thu hút vốn sớm.
Thời điểm diễn ra	Sau khi sản phẩm đã sẵn sàng và có mặt trên thị trường.	Trước khi sản phẩm hoàn thiện hoặc ra mắt chính thức.
Giá bán	Giá niêm yết theo chính sách kinh doanh của công ty.	Thường có mức giá ưu đãi hoặc chiết khấu để thu hút người mua sớm.
Sản phẩm/Dịch vụ	Sản phẩm/dịch vụ hoàn thiện và có thể sử dụng ngay.	Có thể chưa hoàn thiện, khách hàng phải chờ đến ngày ra mắt để nhận hàng.
Đối tượng khách hàng	Khách hàng đại trà, sẵn sàng mua ngay khi sản phẩm có sẵn.	Khách hàng tiềm năng, quan tâm sớm và sẵn sàng chờ đợi.
Rủi ro	Thấp, vì sản phẩm đã hoàn chỉnh và có thể sử dụng ngay.	Cao hơn, có thể bị chậm trễ hoặc thay đổi về sản phẩm so với kỳ vọng.

4. Tìm hiểu về Pre-sales Engineer

4.1. Pre-sales Engineer là gì?

Đây là thuật ngữ để chỉ đến kỹ sư bán hàng hay tư vấn kỹ thuật. Họ là những người nắm rất rõ thông tin của sản phẩm, đồng thời hiểu tường tận về kỹ thuật của nó. Thông qua đó có thể giải thích hoặc hướng dẫn khách hàng sử dụng một cách đơn giản.

Pre-sales Engineer thường gặp nhiều nhất trong lĩnh vực công nghệ – điện tử. Họ vừa là những nhân viên Pre-sales chuyên nghiệp, vừa là những kỹ sư am hiểu về kỹ thuật của sản phẩm, thiết bị được bán ra. Nhờ đó mà lượng thông tin cung cấp cho người mua được chi tiết, đầy đủ và đáng tin cậy hơn.

Pre-sales Engineer là gì?

>>> Xem thêm: Cash On Delivery là gì?

4.2. Pre-sales Engineer làm gì?

Pre-sales Engineer là những người nắm giữ “chìa khóa” thành công của các dự án công nghệ nhờ khả năng kết hợp nhuần nhuyễn giữa tư duy kỹ thuật chuyên sâu và nghệ thuật thuyết phục khách hàng. Họ đóng vai trò then chốt trong việc hiện thực hóa nhu cầu của doanh nghiệp thành những giải pháp kỹ thuật tối ưu và có tính khả thi cao.

Dưới đây là các nhiệm vụ trọng tâm mà một Pre-sales Engineer đảm nhận trong quy trình kinh doanh:

Phân tích nhu cầu và khảo sát hệ thống: Trực tiếp gặp gỡ khách hàng để khai thác các vấn đề cốt lõi, đồng thời đánh giá hạ tầng kỹ thuật hiện có nhằm đảm bảo giải pháp đề xuất giải quyết đúng mục tiêu doanh nghiệp.
Thiết kế giải pháp và kiến trúc hệ thống: Xây dựng sơ đồ kỹ thuật chi tiết, lựa chọn cấu hình thiết bị và tùy chỉnh các tính năng phần mềm sao cho tối ưu nhất về mặt hiệu suất lẫn chi phí đầu tư cho khách hàng.
Trình diễn sản phẩm và triển khai thử nghiệm: Thực hiện các buổi demo trực tiếp để chứng minh sức mạnh của sản phẩm và xây dựng các mô hình chạy thử nghiệm nhằm giúp khách hàng kiểm chứng hiệu quả thực tế trước khi quyết định ký kết.
Xây dựng hồ sơ thầu và tài liệu kỹ thuật: Chịu trách nhiệm chính trong việc trả lời các yêu cầu kỹ thuật phức tạp và phối hợp với đội kinh doanh để lập luận chứng kinh tế, chứng minh lợi nhuận (ROI) mà giải pháp mang lại.
Bàn giao và phối hợp triển khai dự án: Sau khi ký hợp đồng, Pre-sales sẽ chuyển giao toàn bộ tài liệu thiết kế và các cam kết kỹ thuật cho đội ngũ triển khai để đảm bảo dự án được vận hành đúng tiến độ và chất lượng.

Pre-sales Engineer làm công việc gì?

>>> Xem thêm: Quy trình tạm ứng – thanh toán tạm ứng công tác phí cho nhân viên chuẩn nhất

4.3. Kỹ năng cần có để trở thành Pre-sales Engineer

Một Pre-sales Engineer thành công không chỉ dựa vào kiến thức sản phẩm mà còn phải sở hữu nhiều kỹ năng mềm và chuyên môn vượt trội. Những yếu tố này không chỉ giúp họ thực hiện công việc hàng ngày một cách hiệu quả mà còn tạo nên lợi thế cạnh tranh trong quá trình tuyển dụng và phát triển sự nghiệp.

Kiến thức và am hiểu về sản phẩm

Đối với bất kỳ Pre-sales Engineer nào, việc nắm vững thông tin và tính năng của sản phẩm là yếu tố tối quan trọng. Kiến thức chuyên sâu về sản phẩm giúp họ có khả năng trả lời mọi câu hỏi của khách hàng một cách chính xác và thuyết phục. Họ phải nắm bắt được các đặc điểm kỹ thuật, lợi ích sử dụng cũng như những điểm khác biệt nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh. Sự hiểu biết này không chỉ được hình thành qua quá trình đào tạo mà còn cần được cập nhật liên tục theo những xu hướng và công nghệ mới.

Nền tảng công nghệ và kỹ năng kỹ thuật

Trong thời đại công nghệ số, việc có nền tảng vững chắc về công nghệ là một lợi thế cạnh tranh lớn đối với các Pre-sales Engineer, đặc biệt là trong các doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kỹ thuật số. Kiến thức về phần mềm, phần cứng, và các giải pháp tích hợp sẽ giúp họ tư vấn khách hàng một cách chuẩn xác và hiệu quả. Những hiểu biết này giúp họ giải thích bằng ngôn từ dễ hiểu các khái niệm phức tạp, từ đó hỗ trợ khách hàng một cách tối ưu.

Kỹ năng quản lý dự án

Không chỉ dừng lại ở việc tư vấn, việc quản lý dự án hiệu quả cũng là một kỹ năng không thể thiếu đối với Pre-sales Engineer. Khi tham gia vào quá trình triển khai dự án, Pre-sales Engineer cần có khả năng đặt ra các mục tiêu rõ ràng, lên kế hoạch chi tiết và theo dõi tiến độ công việc một cách chặt chẽ. Kỹ năng quản lý dự án giúp họ phối hợp hiệu quả với các bộ phận khác nhau trong doanh nghiệp để đảm bảo rằng quá trình chuyển giao và triển khai dự án diễn ra suôn sẻ, không gặp trở ngại.

Kỹ năng giải quyết vấn đề

Trong bất kỳ quá trình bán hàng hay triển khai dự án nào, những vấn đề phát sinh là điều không thể tránh khỏi. Vì vậy, Pre-sales Engineer cần có khả năng phân tích vấn đề một cách nhanh chóng và đưa ra các giải pháp khắc phục hiệu quả. Kỹ năng giải quyết vấn đề không chỉ giúp rút ngắn thời gian khắc phục sự cố mà còn tạo dựng niềm tin vững chắc từ phía khách hàng, chứng tỏ rằng doanh nghiệp luôn sẵn sàng đồng hành và hỗ trợ trong mọi tình huống.

Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình

Một trong những phẩm chất quan trọng nhất của Pre-sales Engineer là khả năng giao tiếp và thuyết trình. Họ cần truyền đạt các thông tin kỹ thuật phức tạp thành những thông điệp đơn giản, dễ hiểu và hấp dẫn. Khả năng giao tiếp tốt không chỉ giúp họ tạo dựng mối quan hệ mật thiết với khách hàng mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình chia sẻ thông tin giữa các bộ phận của doanh nghiệp. Đáng chú ý là một buổi thuyết trình được chuẩn bị kỹ lưỡng luôn là yếu tố then chốt giúp khách hàng nhận thấy giá trị của sản phẩm.

Kỹ năng phân tích

Khả năng phân tích dữ liệu và thông tin giúp người làm Pre-sales Engineer đưa ra quyết định chính xác dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng. Từ đó, họ có thể xác định được những điểm mạnh, hạn chế của sản phẩm, đồng thời đưa ra các giải pháp tối ưu hóa hiệu quả của dự án. Kỹ năng phân tích không chỉ giúp tối ưu hóa quá trình tư vấn mà còn giúp xây dựng các báo cáo chi tiết hỗ trợ cho bộ phận bán hàng và các nhà quản lý.

Kỹ năng cần có để trở thành Pre-sales Engineer

Tư duy chiến lược

Trong bối cảnh thị trường liên tục thay đổi, tư duy chiến lược là một yêu cầu quan trọng đối với bất kỳ Pre-sales Engineer nào. Người làm Pre Sales cần phải có cái nhìn xa trông rộng, dự đoán được xu hướng và thách thức của thị trường để từ đó đưa ra các giải pháp kinh doanh linh hoạt và hiệu quả. Tư duy chiến lược giúp họ không chỉ đóng góp vào sự phát triển của dự án mà còn giúp định hướng chiến lược bán hàng của công ty trong tương lai.

Xây dựng mối quan hệ

Cuối cùng, xây dựng mối quan hệ là yếu tố không thể thiếu trong quá trình làm việc của Pre-sales Engineer. Sự kết nối và tin cậy giữa khách hàng với doanh nghiệp được xây dựng thông qua những mối quan hệ bền vững và chất lượng. Pre-sales Engineer cần biết cách duy trì liên lạc, tạo dựng niềm tin từ khách hàng và xây dựng mối quan hệ đồng bộ với các bộ phận nội bộ nhằm tạo nên một môi trường làm việc có sự hỗ trợ và đóng góp liên tục. Những mối liên kết này không chỉ giúp tăng cường hiệu quả bán hàng mà còn mở ra cơ hội để phát triển các dự án hợp tác lâu dài.

4.4. Mức lương Pre-sales Engineer

Theo dữ liệu cập nhật từ nền tảng JobsGO, mức lương trung bình của vị trí Pre-sales trên toàn quốc hiện đạt 12,6 triệu VNĐ/tháng. Khoảng lương phổ biến nhất dành cho nhân sự có trên 2 năm kinh nghiệm dao động ổn định từ 10 – 15 triệu VNĐ. Đây là mức thu nhập cơ bản mang tính thực tế cao cho mặt bằng chung các doanh nghiệp trong nước, phản ánh đúng giá trị của nhân sự trình độ trung cấp trong lĩnh vực này.

Mức lương này có thể thay đổi tùy theo khu vực và chuyên môn cụ thể như sau:

Theo khu vực: Tại Hà Nội, mức lương trung bình cho các vị trí liên quan như Technical Sales cao hơn, đạt khoảng 15,3 triệu VNĐ.
Theo quy mô doanh nghiệp: Các vị trí tại tập đoàn lớn hoặc chuyên mảng IT đặc thù có thể ghi nhận mức từ 20 – 35 triệu VNĐ tùy vào năng lực đàm phán.
Cấp bậc lãnh đạo: Vị trí Pre-Sales Team Lead hoặc Specialist tại các công ty quốc tế vẫn có thể chạm ngưỡng 22 – 30 triệu VNĐ hoặc cao hơn tùy theo hoa hồng dự án.

>>> Xem thêm: Sale Associate là gì? Kiến thức đầy đủ và bổ ích cho bạn

5. Tiềm năng nghề nghiệp trong lĩnh vực Pre-sales

Trong bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ, Pre-sales Engineer đang trở thành nhân tố quan trọng giúp doanh nghiệp hiện thực hóa các giải pháp công nghệ cao vào kinh doanh. Lộ trình sự nghiệp của nghề này rất rộng mở, bắt đầu từ vị trí kỹ sư tư vấn, sau đó thăng tiến lên các cấp quản lý dự án, trưởng nhóm Pre-sales, hoặc thậm chí là Giám đốc kinh doanh nhờ tư duy chiến lược nhạy bén.

Không chỉ trong các tập đoàn công nghệ lớn, các chuyên gia Pre-sales còn được săn đón tại các startup, tổ chức tư vấn và tập đoàn đa quốc gia với cơ hội tiếp cận những dự án quy mô toàn cầu.

Việc không ngừng tự hoàn thiện qua các khóa đào tạo chuyên sâu và dự án thực tế chính là chìa khóa để nhân sự trong ngành nhanh chóng đạt được những vị trí cao cấp với mức thu nhập hấp dẫn. Với nhu cầu thị trường ngày càng tăng, đây thực sự là mảnh đất màu mỡ cho những người đam mê công nghệ muốn khẳng định giá trị bản thân trong nền kinh tế hiện đại.

Tiềm năng nghề nghiệp trong lĩnh vực Pre-sales

Như vậy, bài viết trên đã giúp bạn đọc hiểu được Pre-Sales là gì cũng như nắm rõ về công việc của họ và biết được những kỹ năng cần thiết để hành nghề. Hy vọng kiến thức được JobsGO chia sẻ sẽ hữu ích với những ai đang cần và muốn theo đuổi nghề “hái ra tiền” này.

>>> Tham khảo: 6 kỹ thuật chốt sale đỉnh cao và những câu chốt sale hay nhất để nâng cao trình độ và kỹ năng