Interpersonal Skills Là Gì? 4 Cách Rèn Luyện Và Nâng Cao Interpersonal Skills

Trong môi trường học tập, làm việc hay thậm chí là trong đời sống hằng ngày, kỹ năng giao tiếp giữa người với người hay còn gọi là Interpersonal Skills luôn đóng vai trò vô cùng quan trọng. Đây không chỉ là khả năng nói chuyện hay lắng nghe, mà còn bao gồm hàng loạt yếu tố như sự đồng cảm, khả năng làm việc nhóm, giải quyết xung đột và tạo dựng mối quan hệ. Vậy Interpersonal Skills là gì, tại sao nhà tuyển dụng luôn đặt yếu tố này lên hàng đầu, và làm sao để rèn luyện kỹ năng này hiệu quả? Hãy cùng JobsGO tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây.

1. Interpersonal Skills Là Gì?

Interpersonal Skills Là Gì?

Interpersonal Skills, hay còn gọi là kỹ năng xã hội hoặc kỹ năng tương tác cá nhân, là tập hợp các kỹ năng mềm thiết yếu để giao tiếp, làm việc nhóm và kiểm soát cảm xúc trong mọi tình huống. Chúng không phải là một kỹ năng đơn lẻ mà bao gồm nhiều khía cạnh, từ khả năng lắng nghe, giao tiếp đến xử lý vấn đề và giải quyết xung đột. Những kỹ năng này làm nền tảng cho sự thành công trong môi trường làm việc, học tập và cuộc sống hàng ngày.

Việc phát triển những kỹ năng này không chỉ giúp bạn truyền đạt thông tin một cách rõ ràng mà còn tạo điều kiện cho việc xây dựng các mối quan hệ chất lượng. Như vậy, việc nắm vững Interpersonal Skills là cơ sở để mỗi cá nhân có thể thể hiện bản thân tốt nhất trong các tình huống giao tiếp hàng ngày.

>>> Xem thêm: Kỹ năng nghề nghiệp là gì? Các kỹ năng nghề nghiệp cần thiết

2. Tầm Quan Trọng của Interpersonal Skills

Vai trò của Interpersonal Skills được thể hiện rõ ràng trong cả công việc và cuộc sống cá nhân. Tại nơi làm việc, kỹ năng này giúp bạn hòa nhập vào nhóm, giao tiếp hiệu quả, tăng năng suất và xây dựng mối quan hệ tốt với đồng nghiệp, cấp trên và khách hàng. Những người có Interpersonal Skills tốt có khả năng thăng tiến cao hơn đáng kể so với những người khác. Nhà tuyển dụng, đặc biệt là tại JobsGO và các nền tảng tuyển dụng uy tín khác, luôn ưu tiên những ứng viên có khả năng giao tiếp, làm việc nhóm và giải quyết xung đột hiệu quả.

Trong cuộc sống, Interpersonal Skills giúp bạn xây dựng mạng lưới hỗ trợ, vượt qua khó khăn và duy trì các mối quan hệ cá nhân bền vững. Những kỹ năng này góp phần làm cho cuộc sống trở nên dễ dàng và vui vẻ hơn, khi bạn biết cách tạo dựng và duy trì các kết nối tích cực với những người xung quanh.

3. Các Interpersonal Skills Quan Trọng Nhất Cần Nắm Vững

Dưới đây là 8 kỹ năng cơ bản mà mọi cá nhân cần nắm vững để phát triển bản thân trong công việc và cuộc sống:

3.1. Kỹ Năng Giao Tiếp

Kỹ Năng Giao Tiếp

Kỹ năng giao tiếp là nghệ thuật ứng xử và đối đáp hiệu quả, bao gồm nghe, nói, đọc và viết. Đây là nền tảng của mọi mối quan hệ thành công. Tại nơi làm việc, giao tiếp suôn sẻ giúp tránh hiểu lầm và xung đột, từ đó tăng cường sự đoàn kết trong đội nhóm và thúc đẩy năng suất làm việc. Đặc biệt, khả năng truyền tải thông điệp một cách rõ ràng không chỉ mở rộng mối quan hệ xã hội mà còn tạo cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp.

3.2. Kỹ Năng Lắng Nghe

Sự khác biệt giữa nghe thụ động và lắng nghe chủ động rất quan trọng trong giao tiếp. Lắng nghe chủ động đòi hỏi bạn phải tập trung, thấu hiểu thông tin từ người khác và phản hồi một cách phù hợp. Tại nơi làm việc, kỹ năng này giúp bạn học hỏi kinh nghiệm, thấu hiểu đồng nghiệp, khách hàng và cấp trên, từ đó xây dựng lòng tin và gắn kết. Trong cuộc sống cá nhân, lắng nghe giúp cải thiện các mối quan hệ, tạo ra sự tin cậy và cảm giác được quan tâm giữa các bên.

3.3. Kỹ Năng Làm Việc Nhóm

Kỹ năng làm việc nhóm không chỉ là về giao tiếp mà còn là khả năng phối hợp ăn ý giữa các cá nhân để đạt được mục tiêu chung. “Muốn đi nhanh hãy đi một mình; muốn đi xa hãy đi cùng nhau” – câu tục ngữ này khẳng định vai trò của sự hợp tác nhằm kết hợp điểm mạnh của từng người, hỗ trợ lẫn nhau và tăng cường hiệu quả công việc. Trong các dự án và nhiệm vụ tập thể, làm việc nhóm tốt giúp hoàn thành nhiệm vụ nhanh chóng và đạt kết quả tốt hơn.

3.4. Trí Thông Minh Cảm Xúc (EQ)

Trí thông minh cảm xúc là khả năng nhận biết, hiểu và quản lý cảm xúc của chính mình, cũng như khả năng cảm thông và thấu hiểu cảm xúc của người khác. Một người có EQ cao thường biết cách kiểm soát cảm xúc, tránh để chúng ảnh hưởng xấu đến hành động và quyết định. Tại nơi làm việc, điều này giúp xây dựng mối quan hệ bền vững và giải quyết xung đột hiệu quả. Ví dụ, trong một dự án căng thẳng, một người có EQ cao có thể nhận ra sự thất vọng của đồng nghiệp, chủ động lắng nghe và từ đó xoa dịu tình hình để tìm ra giải pháp thỏa hiệp. Với EQ cao, cá nhân có thể ứng xử bình tĩnh trong mọi tình huống, từ đó tạo nên môi trường làm việc tích cực và thậm chí dẫn dắt nhóm đạt được thành công.

3.5. Kỹ Năng Xử Lý Vấn Đề

Khả năng xử lý vấn đề là một trong những kỹ năng quan trọng giúp cá nhân đối mặt với thách thức một cách hiệu quả. Khi gặp phải khó khăn, nhiều người có xu hướng bị hoang mang hoặc lúng túng; tuy nhiên, một cách tiếp cận đúng đắn sẽ bao gồm việc phân tích tình huống một cách toàn diện, xác định nguyên nhân, tìm ra các giải pháp khả thi và đánh giá kết quả sau khi thực hiện. Quy trình xử lý vấn đề hiệu quả bao gồm:

• Phân tích tình huống
• Xác định nguyên nhân
• Tìm giải pháp
• Đánh giá kết quả

Quy trình này không chỉ giúp giải quyết vấn đề hiện tại mà còn là bài học quý giá giúp cải thiện kỹ năng xử lý tình huống trong tương lai.

3.6. Kỹ Năng Giải Quyết Xung Đột

Kỹ Năng Giải Quyết Xung Đột

Xung đột là điều không thể tránh khỏi trong quá trình giao tiếp và làm việc. Kỹ năng giải quyết xung đột đòi hỏi bạn phải nhận diện, phân tích và tìm ra cách hóa giải những bất đồng một cách xây dựng. Khi áp dụng đúng cách, kỹ năng này không chỉ giúp giảm thiểu các tiêu cực mà còn duy trì môi trường làm việc hòa hợp. Từ những tranh cãi giữa đồng nghiệp cho đến khác biệt ý kiến của cấp trên và cấp dưới, việc giải quyết xung đột một cách hiệu quả là điều cốt yếu để duy trì sự ổn định và phát triển chung.

3.7. Kỹ Năng Lãnh Đạo

Kỹ năng lãnh đạo không chỉ dành cho những người ở vị trí quản lý mà còn là yếu tố quan trọng để mọi cá nhân có thể tạo ảnh hưởng tích cực trong nhóm. Một nhà lãnh đạo giỏi cần có khả năng định hướng, đánh giá và phân chia công việc, quản lý quá trình và truyền cảm hứng cho người khác. Hãy tưởng tượng một người lãnh đạo là “ngọn hải đăng”, luôn chỉ đường và tạo điều kiện thuận lợi cho nhóm vượt qua rào cản và đạt được thành công chung.

3.8. Kỹ Năng Tư Duy Tích Cực

Tư duy tích cực là kỹ năng có thể rèn luyện thông qua việc chú trọng vào mặt tốt đẹp của mỗi tình huống. Việc duy trì thái độ lạc quan không chỉ giúp giảm căng thẳng mà còn có tác động tích cực đến sức khỏe tinh thần và thể chất. Người có tư duy tích cực sẽ luôn nhìn ra bài học của những thất bại và đối mặt với thử thách bằng thái độ chủ động. Điều này được các nhà tuyển dụng rất coi trọng vì nó giúp cá nhân dễ dàng thích nghi với các thay đổi và áp lực trong công việc.

4. Cách Rèn Luyện và Nâng Cao Interpersonal Skills

Để phát triển những kỹ năng mềm này, mỗi cá nhân cần có một kế hoạch rõ ràng và thường xuyên thực hành trong cả công việc lẫn cuộc sống hàng ngày. Dưới đây là một số phương pháp cụ thể giúp bạn cải thiện Interpersonal Skills, từ đó mở rộng cơ hội nghề nghiệp của mình.

4.1. Tự Nhận Thức và Đánh Giá Điểm Mạnh/Yếu

Việc hiểu rõ bản thân là bước khởi đầu quan trọng để rèn luyện các kỹ năng mềm. Bạn nên tự đánh giá khả năng giao tiếp, làm việc nhóm, quản lý cảm xúc của mình và nhận diện những điểm mạnh cũng như những khía cạnh cần cải thiện. Bạn có thể tự đặt ra các câu hỏi phản ánh công việc hoặc nhờ sự phản hồi từ đồng nghiệp và người thân, qua đó xác định được mục tiêu rèn luyện và thiết lập kế hoạch cải thiện một cách hiệu quả.

4.2. Học Hỏi Từ Những Người Xung Quanh

Quan sát và học hỏi từ những người có kỹ năng ngoại giao, giao tiếp tốt là một trong những cách rèn luyện Interpersonal Skills hiệu quả. Hãy lắng nghe cách họ đối xử, giao tiếp và xử lý các tình huống xoay quanh công việc cũng như cuộc sống. Việc tìm kiếm một người cố vấn (mentor) có kinh nghiệm đã được kiểm chứng cũng sẽ là nguồn cảm hứng để bạn không ngừng hoàn thiện bản thân.

4.3. Tích Cực Thực Hành Trong Công Việc và Cuộc Sống

Kỹ năng chỉ phát triển khi được áp dụng vào thực tiễn. Tận dụng các cơ hội trong họp nhóm, trao đổi với đồng nghiệp hay thậm chí giao tiếp với bạn bè và gia đình để rèn luyện kỹ năng. Mỗi tình huống giao tiếp, bất kể là nhỏ hay lớn, đều là cơ hội để bạn thực hành và tích lũy kinh nghiệm, giúp cải thiện tốc độ phản ứng và khả năng đối phó với các vấn đề phát sinh.

4.4. Tham Gia Các Khóa Học, Workshop và Đọc Tài Liệu

Hiện nay, có rất nhiều khóa học, workshop về kỹ năng mềm, giao tiếp, làm việc nhóm và trí thông minh cảm xúc do các tổ chức uy tín tổ chức. Tham gia các khóa đào tạo trực tuyến hoặc trực tiếp sẽ giúp bạn có được kiến thức nền tảng cũng như các bài học thực tiễn cần thiết. Cùng với đó, việc đọc sách và theo dõi các bài viết chuyên sâu trên các blog uy tín (ví dụ như trên blog JobsGO) cũng sẽ là nguồn tài liệu quý giá để bạn nâng cao năng lực cá nhân.

5. Phân Biệt Interpersonal Skills Vs Communication Skills

Mặc dù thường bị nhầm lẫn và sử dụng thay thế cho nhau, Interpersonal Skills (kỹ năng giữa người với người) và Communication Skills (kỹ năng giao tiếp) thực chất không hoàn toàn giống nhau. Cả hai đều rất quan trọng trong công việc và cuộc sống, nhưng chúng phục vụ các mục đích khác nhau và bao gồm các thành phần riêng biệt. Bảng dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ sự khác biệt giữa chúng:

Tiêu chí	Interpersonal Skills (Kỹ năng giữa người với người)	Communication Skills (Kỹ năng giao tiếp)
Khái niệm	Tập hợp các kỹ năng giúp xây dựng và duy trì mối quan hệ	Khả năng truyền đạt và tiếp nhận thông tin hiệu quả
Phạm vi	Rộng hơn, bao gồm cả giao tiếp, làm việc nhóm, đồng cảm, giải quyết xung đột…	Tập trung vào lời nói, ngôn ngữ cơ thể, viết và lắng nghe
Mục đích	Tạo dựng mối quan hệ bền vững, hiệu quả trong tương tác	Truyền tải thông tin rõ ràng và chính xác
Ví dụ cụ thể	Hợp tác với đồng nghiệp, xử lý mâu thuẫn, giữ thái độ tích cực trong nhóm	Viết email chuyên nghiệp, thuyết trình rõ ràng, biết lắng nghe
Ứng dụng trong công việc	Xây dựng đội nhóm, duy trì môi trường làm việc tích cực	Truyền đạt mục tiêu, chia sẻ ý tưởng, hướng dẫn công việc

Tóm lại Interpersonal Skills là gì? Đây là tập hợp các kỹ năng mềm thiết yếu để tạo nên sự khác biệt trong môi trường làm việc và cuộc sống. Những kỹ năng như giao tiếp hiệu quả, làm việc nhóm, EQ và tư duy tích cực quyết định khả năng thăng tiến và duy trì mối quan hệ tốt đẹp. Hãy không ngừng học hỏi và rèn luyện để mở rộng cơ hội nghề nghiệp, đặc biệt khi tìm kiếm việc làm trên JobsGO.

Câu hỏi thường gặp

1. Communication Skills Là Gì Và Khác Gì Interpersonal Skills?

Communication skills là khả năng truyền đạt thông tin hiệu quả qua nói, viết và cử chỉ. Đây là tập hợp con quan trọng của Interpersonal Skills, bao gồm việc truyền tải và lắng nghe thông tin.

2. Social Skills Là Gì Và Nó Liên Quan Thế Nào Đến Interpersonal Skills?

Social skills là kỹ năng tương tác trong các bối cảnh xã hội. Mặc dù chúng có nhiều điểm chung, nhưng Interpersonal Skills còn bao hàm các khía cạnh nội tại như quản lý cảm xúc.

4. Làm Thế Nào Để Làm Nổi Bật Interpersonal Skills Trong Hồ Sơ Xin Việc?

Bạn hãy liệt kê các kỹ năng trong phần Skills và minh họa bằng ví dụ cụ thể trong phần Kinh nghiệm làm việc.

5. Interpersonal Là Gì?

"Interpersonal" là tính từ tiếng Anh, nghĩa là "giữa người với người", dùng để mô tả các mối quan hệ hoặc tương tác giữa các cá nhân.

6. Interpersonal Communication Skills Là Gì?

Interpersonal communication skills là kỹ năng giao tiếp giữa người với người, bao gồm nói, lắng nghe, thấu hiểu, xử lý cảm xúc và xây dựng mối quan hệ hiệu quả trong môi trường xã hội hoặc công việc.

(Theo JobsGO - Nền tảng tìm việc làm, tuyển dụng, tạo CV xin việc)