Việc Làm [Hcmc] Kỹ Sư Dịch Vụ Kỹ Thuật (Thiết Bị Y Tế)

Giới thiệu về CARROT Global
CARROT Global là công ty về dịch vụ nhân sự, có trụ sở chính tại Hàn Quốc, thành lập từ năm 2000. Với 05 văn phòng ở nước ngoài, CARROT đang hỗ trợ các khách hàng toàn cầu trong việc nâng cao năng lực toàn cầu thông qua các chương trình đào tạo, phát triển kỹ năng và dịch vụ tuyển dụng.
Chúng tôi đang hỗ trợ một Công ty Hàn Quốc về công nghệ y sinh tuyển dụng Quản lý kỹ thuật kiêm Dịch vụ khách hàng cho cho Công ty con Việt Nam tại quận 3, Tp.HCM.
Hồ sơ khách hàng
Một tập đoàn hàng đầu toàn cầu trong ứng dụng công nghệ phân tích thành phần cơ thể, được thành lập vào những năm 1990, đã phát triển từ một công ty khởi nghiệp sinh học nhỏ tại Hàn Quốc thành một tập đoàn đa quốc gia có mặt trên khắp thế giới.
TỔNG QUAN VỀ VỊ TRÍ:
Với vai trò Quản lý Kỹ thuật kiêm Dịch vụ Khách hàng (CS), bạn sẽ đóng một vai trò quan trọng trong việc đảm bảo việc lắp đặt, bảo trì và dịch vụ sau bán hàng của các thiết bị phân tích thành phần cơ thể tiên tiến. Khả năng song ngữ của bạn (tiếng Hàn và tiếng Việt) sẽ là yếu tố quan trọng trong việc giao tiếp hiệu quả với cả khách hàng và đội kỹ thuật của Công ty.
NHIỆM VỤ:
Lắp đặt thiết bị:
+ Thăm các địa điểm của khách hàng để cài đặt thiết bị Công ty đảm bảo việc thiết lập và hoạt động đúng cách.
+ Hợp tác với khách hàng để hiểu rõ nhu cầu cụ thể của họ và tùy chỉnh cài đặt phù hợp.
+ Đào tạo khách hàng về cách sử dụng thiết bị một cách hiệu quả.
Hỗ trợ kỹ thuật:
+ Là điểm liên hệ đầu tiên cho các yêu cầu kỹ thuật từ khách hàng.
+ Khắc phục sự cố thiết bị từ xa hoặc trực tiếp.
+ Phối hợp với đội kỹ thuật để giải quyết các vấn đề kỹ thuật phức tạp một cách nhanh chóng.
Dịch vụ sau bán hàng:
+ Đáp ứng các yêu cầu bảo trì, sửa chữa hoặc nâng cấp từ khách hàng
+ Lên lịch và thực hiện kiểm tra bảo dưỡng định kỳ cho thiết bị đã cài đặt.
+ Ghi chép chi tiết về các cuộc thăm và tình trạng thiết bị.
Đào tạo và chuyển giao kiến thức:
+ Cập nhật liên tục về các tính năng mới, nâng cấp và thông số kỹ thuật của sản phẩm
+ Tổ chức các buổi đào tạo cho khách hàng và nhân viên nội bộ về cách vận hành, bảo trì và khắc phục sự cố thiết bị.
YÊU CẦU:
Ngoại ngữ: Người Việt thành thạo tiếng Hàn (tối thiểu TOPIK 4); Ưu tiên ứng viên từng du học hoặc làm việc ở Hàn Quốc;
Nền tảng kỹ thuật:
+ Có bằng Cử nhân ở lĩnh vực liên quan (Kỹ sư, điện tử, Kỹ sư y sinh, v.v.)
+ Có kinh nghiệm hỗ trợ kỹ thuật, lắp đặt hoặc bảo trì các thiết bị điện tử.
Kỹ năng dịch vụ khách hàng:
+ Kỹ năng giao tiếp xuất sắc và khả năng làm việc với người khác một cách chuyên nghiệp.
+ Khả năng xử lý các yêu cầu từ khách hàng một cách hiệu quả và tận tâm.
Kỹ năng giải quyết vấn đề:
+ Phân tích tốt các vấn đề về kỹ thuật của sản phẩm.
+ Sáng tạo trong việc tìm ra giải pháp hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp:
+ Giao tiếp tốt ở cả văn nói và văn viết.
+ Có khả năng giải thích các khái niệm kỹ thuật chuyên ngành cho khách hàng không chuyên một cách dễ hiểu.
We are CARROTIANS, we serve GLOBAL SUCCESS!
We are CARROTIANS, we serve GLOBAL SUCCESS!