Trưởng Phòng Vận Hành - Northern Region

1. Quản lý & phát triển kinh doanh khu vực

• Đảm bảo đạt/ vượt chỉ tiêu doanh số, lợi nhuận và thị phần.

• Xây dựng & tối ưu chiến lược kinh doanh phù hợp với đặc thù từng khu vực.

• Nghiên cứu thị trường, hành vi khách hàng, đối thủ cạnh tranh để tìm cơ hội tăng trưởng.

• Phát triển thị trường: mở rộng cửa hàng, phát triển sản phẩm mới, phối hợp Marketing triển khai chiến dịch quảng bá.

2. Giám sát vận hành

• Đảm bảo toàn bộ cửa hàng tuân thủ chính sách, quy trình, tiêu chuẩn vận hành.

• Quản lý tồn kho, phối hợp chuỗi cung ứng tối ưu nguồn hàng.

• Giải quyết nhanh chóng, hiệu quả các vấn đề vận hành phát sinh.

3. Quản lý & nâng cao trải nghiệm khách hàng

• Xây dựng quan hệ bền chặt với khách hàng và đối tác khu vực.

• Xử lý phản hồi, khiếu nại, nâng cao chất lượng dịch vụ.

• Thúc đẩy chương trình khách hàng thân thiết, gia tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng.

4. Quản lý tài chính

• Lập kế hoạch, phân bổ và kiểm soát ngân sách kinh doanh khu vực.

• Đảm bảo hiệu quả chi phí, tối đa hóa lợi nhuận.

• Thực hiện báo cáo kinh doanh, dự báo doanh số và phân tích hiệu quả hoạt động định kỳ cho Ban lãnh đạo.

5. Quản lý đội ngũ

• Tuyển dụng, đào tạo, dẫn dắt đội ngũ quản lý cửa hàng và nhân viên kinh doanh.

• Thiết lập mục tiêu, đánh giá hiệu suất, đưa ra phản hồi phát triển.

• Xây dựng văn hóa làm việc nhóm, sáng tạo và trách nhiệm.

6. Phát triển thương hiệu

• Triển khai kế hoạch phát triển hình ảnh thương hiệu tại khu vực.

• Đảm bảo thương hiệu được quảng bá nhất quán, đúng định hướng Công ty.

. Học vấn

• Tốt nghiệp Cử nhân hoặc Thạc sĩ các chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh, Marketing, Kinh tế, MBA hoặc tương đương.

• Thành thạo các phần mềm quản lý bán hàng, CRM.

2. Kinh nghiệm

• Tối thiểu 3 - 5 năm kinh nghiệm tại vị trí Quản lý Kinh doanh (ưu tiên trong ngành bán lẻ/chuỗi thực phẩm/FnB).

• Có thành tích chứng minh năng lực đạt doanh số và quản lý nhiều cửa hàng cùng lúc.

3. Kỹ năng

• Lập kế hoạch chiến lược & triển khai thực thi.

• Lãnh đạo & truyền cảm hứng cho đội nhóm.

• Giải quyết vấn đề, ra quyết định nhanh chóng & đúng đắn.

• Tư duy hướng khách hàng, kỹ năng giao tiếp & đàm phán.

• Tư duy phân tích, nhạy bén với số liệu & thị trường.

• Quản lý thời gian, làm việc hiệu quả trong môi trường năng động.