Trưởng Phòng Vận Hành

1. Kiểm duyệt phòng chat livestream

- Lọc và xoá bình luận tiêu cực, nhạy cảm, spam, hoặc vi phạm quy định cộng đồng.

- Chặn người xem có hành vi không phù hợp hoặc gây rối.

- Ghim bình luận hay, tạo động lực tương tác cho người xem.

2. Hỗ trợ idol tương tác

- Đề xuất các bình luận nổi bật để idol phản hồi.

- Nhắc idol đúng timeline nội dung live: chốt sale, mini game, kêu gọi tặng quà, v.v.

- Hướng dẫn người xem tham gia tương tác đúng cách.

3. Xử lý tình huống khẩn cấp

- Phát hiện và báo cáo kịp thời các tình huống nhạy cảm (bị công kích, lỗi kỹ thuật...).
- Phối hợp với team hỗ trợ kỹ thuật hoặc quản lý khi có sự cố.

4. Đào tạo, định hướng và quản lý lịch trình cho Idol:

- Đào tạo kiến thức cơ bản đến nâng cao về nền tảng Tiktok

- Đào tạo kiến thức cơ bản đến nâng cao về ngành Livestream

- Định hướng phong cách cho Idol để cải thiện kết quả Livestream

- Phân phối quản lý và giám sát lịch trình làm việc của Idol Livestream để đạt hiệu quả tốt nhất

5. Ghi nhận và báo cáo:

- Tổng hợp các chỉ số tương tác nổi bật: bình luận, lượt xem, quà tặng.

- Ghi nhận feedback, góp ý sau buổi live để cải thiện chất lượng các buổi tiếp theo.

6. Quản lý phòng Vận hành:

- Quản lý công việc của của nhân viên phòng Vận hành

- Đào tạo nội bộ phòng ban

- Đào tạo chéo công việc cho các phòng ban khác

- Đề xuất, báo cáo công việc của phòng ban tới BGĐ

- Triển khai, thực hiện các chỉ đạo của BGĐ cho công việc chung.

• Nữ từ 18-28 tuổi, ngoại hình sáng, hoạt ngôn là lợi thế.
• Giọng nói dễ nghe, có khả năng giao tiếp, truyền đạt tự nhiên, thu hút.
• Đã từng livestream bán hàng, tư vấn tuyển sinh, hoặc làm MC online là một lợi thế lớn.
• Năng động, chăm chỉ, chịu khó học hỏi, kiên trì với chỉ tiêu tuyển sinh.
• Không yêu cầu kinh nghiệm sâu, sẽ được training kỹ năng nếu cần.